1 / 22

…mert mindenki fogyasztó !

…mert mindenki fogyasztó !. Tájékoztató kampány a Közép-dunántúli Régióban TAMOP 5.5.6-08/2 KÖZVÉLEMÉNY-KUTATÁS. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. Fogyasztói társadalom problémáinak feltárása. közvéleménykutatás

tracy
Download Presentation

…mert mindenki fogyasztó !

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. …mert mindenki fogyasztó ! Tájékoztató kampány a Közép-dunántúli Régióban TAMOP 5.5.6-08/2 KÖZVÉLEMÉNY-KUTATÁS A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  2. Fogyasztói társadalom problémáinak feltárása • közvéleménykutatás • témavizsgálat • fogyasztóvédelmi rendezvények A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  3. Balatoni Integrációs Közhasznú Nonprofit Kft. végezte a kutatást 400 fős reprezentatív mintán Veszprém megyében Adatfelvétel: 2009. szept. 15 – okt. 10 Adatfeldolgozás: 2009. okt. 10-15 A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  4. Demográfiai és társadalmi jellemzők - életkor, nem, iskolázottság, foglalkozás, jövedelmi helyzet, lakásméret, gépjárműtulajdon, rekreációs szokások és lehetőségek, társadalmi mobilitás A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  5. Ismeretszint - 1 • Fogyasztóvédelmi szabályzás jogszabályi szintje, célterületek szerinti kiterjedése • A fogyasztóvédelem célja • Szolgáltatók, termékeladók fogyasztóvédelmi kötelezettségei A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  6. Ismeretszint -2 • Panasztételi lehetőségek és ezek módjai • Fogyasztóvédelmi szervezetek munkájának, tevékenységének ismerete A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  7. Fogyasztói érdekvédelmi aktivitás • Fogyasztóvédelmi jogok és lehetőségek érvényesítése • Konkrét fogyasztói panasztétel • Fogyasztóvédelmi kérdésekkel kapcsolatos problematikus és kevésbé problematikus területek A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  8. Ökológiai fogyasztóvédelem • Termékek, szolgáltatásuk, áruk minősége, ára, származási helyének fontossága • Vásárlástudatosság • Vásárlási technikák • Vásárlási befolyásolhatóság A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  9. Ismeretszint A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  10. A fogyasztóvédelem jogi szabályozásával kapcsolatos általános ismeretszint alakulása A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  11. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  12. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  13. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  14. Fogyasztói érdekvédelmi aktivitás A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  15. Fogyasztóvédelmi jogok, lehetőségek érvényesítése az utóbbi három évben Reklamált-e?: • Áru elégtelen mennyisége • Minőségi kifogások • Jótállás hiánya • Ár feltüntetésének hiánya • Magyar nyelvű útmutató hiánya • Eladó, szolgáltató magatartása miatt A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  16. Vásárlói panaszok címzettjei • Azonnal az üzlet alkalmazottja – 34,68% • Azonnal az üzlet vezetője – 17,53% • Vásárlók könyvébe beírás – 5,78% • Fogyasztóvédelmi hatóság – 4,05% • Fogyasztóvédelmi tanácsadó iroda – 0,19% • Jegyző – 0,19% • Békéltető Testület – 0% • Fogyasztóvédelmi civil szervezet – 0% A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  17. Problematikus területek (2.3.) • Termékbemutatók • Direkt marketing • Pénzintézeti szolgáltatók A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  18. Kevésbé problematikus területek • Élelmiszerüzeletek, kiskereskedelem • Bevásárlóközpontok • Műszaki cikkek • Ruházati cikkek • Háztartási hulladékszállítók • Vízszolgáltatók A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  19. Ökológiai fogyasztóvédelem A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  20. A vásárlásban szerepet játszó 3 tényező A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  21. Szokott-e bevásárló listát készíteni? A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  22. Köszönöm a figyelmet! További információ KISS RENÁTA Csalán Környezet-és Természetvédő Egyesület 8200 Veszprém, Rákóczi F. u. 3. csalan@csalan.hu renata@csalan.hu A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

More Related