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ENERGÍA Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Valencia, 24 - 25 de noviembre de 2009

ENERGÍA Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Valencia, 24 - 25 de noviembre de 2009. Ahorro, eficiencia energética y sostenibilidad. Montserrat Torrent Directora L’OCUC. Nuevas normativas: ¿cómo afectan al usuario?. Código Técnico de la Edificación: Documento Básico Ahorro Energía.

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ENERGÍA Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Valencia, 24 - 25 de noviembre de 2009

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  1. ENERGÍA Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORESValencia, 24 - 25 de noviembre de 2009 Ahorro, eficiencia energética y sostenibilidad Montserrat Torrent Directora L’OCUC

  2. Nuevas normativas:¿cómo afectan al usuario? • Código Técnico de la Edificación: Documento Básico Ahorro Energía. • Reglamento de Instalaciones Térmicas de los Edificios (RITE) • Normas de carácter técnico, no están al alcance del consumidor, ni éste las entiende. • Cuando compremos una vivienda, no sabremos si se han cumplido o no. Tan sólo su utilización y el transcurso del tiempo nos lo dirán. • El 95% de reclamaciones relativas a la adquisición de obra nueva, hacen referencia a defectos de construcción, en gran parte relativos a la habitabilidad y los acabados.

  3. Aspectos negativos: ¿Causa de incremento del precio de la vivienda? Mantenimiento y control de las instalaciones: las comunidades de propietarios Experiencias negativas (ej. instalaciones solares térmicas) Desconfianza del consumidor Aspectos positivos: Ahorro de energía Ahorro económico Menor impacto ambiental La visión de los usuarios

  4. Las organizaciones de consumidores • Responsabilidades: • Defensa de los derechos e intereses de los consumidores: derecho a disfrutar de una vivienda ecoeficiente, pero también a que ésta nos sea entregada en perfectas condiciones. • Informar y educar a los consumidores. • Activa frente a los poderes públicos.

  5. Las personas consumidoras y usuarias Ejercen su responsabilidad: -Con su actitud personal al realizar actos de consumo.-Organizándose a través de las asociaciones de consumidores (AACC). -Exigiendo la protección de sus derechos mediante las AACC.-Exigiendo el comportamiento responsable de las empresas mediante las AACC.

  6. L’OCUC: consumo responsable y medio ambiente Proyecto “Bona Casa”(año 2005): opta por la vivienda ecoeficiente. Guía “Com fer sostenible casa nostra” (2008).Consejos para ahorrar energía en el hogar: climatización, iluminación, uso de los electrodomésticos. Guía “Com comprar un habitatge responsablement”(2007): recomienda verificar los criterios de sostenibilidad de la vivienda y se hace referencia al Documento Básico de Ahorro de Energía del CTE.

  7. Etiqueta energética L’OCUC: consumo responsable y medio ambiente • Un ejemplo: Etiqueta energética electrodomésticos. • Encuesta a 590 personas, Fiesta del Consumo Responsable (marzo 2009): • Sólo 1 de cada 10 encuestados no la conoce. Y de los que la conocen, el 80% la tienen en cuenta cuando van a comprar un electrodoméstico • Mayor conocimiento por parte de los consumidores

  8. Ahorro, eficiencia energética ysostenibilidad Contacto administracio@ocuc.cat Tel: 93 417 47 37 www.ocuc.cat Montserrat Torrent Directora L’OCUC

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