“Importancia del segmento de mercado”

1. UNIDAD 3 ENTORNO DE MERCADOTECNIA “Importancia del segmento de mercado” M.A. Margarita Cortés Mejía

2. Importancia del segmento de mercado “Analizar el segmento de mercado es de suma importancia debido a que los consumidores tienen características o atributos diversos, muchos tipos de necesidades diferentes y cuando utilizan un servicio no buscan siempre los mismos beneficios”

3. Importancia del segmento de mercado La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

4. Existen diferentes tipos de segmentación: • Geográfica • Demográfica • Psicográfica • Conductual

5. Segmentación geográfica: Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o vecindarios.

6. Las variables de segmentación geográfica son diferentes para cada mercado de consumo: Región del mundo o país: Norteamérica, Europa Occidental, Medio Oriente, Cuenca del Pacífico, China, India, Canadá, México. Región del país: En Estados Unidos: Pacífico, Montaña, Noroeste Central, Suroeste Central, Noreste Central, Sureste Central, Atlántico Sur, Atlántico Medio, Nueva Inglaterra. Tamaño de zona metropolitana: Menos de 5,000; 5,000-20,000, 20,000-50,000, 50,000-100,000; 100,000-250,000; 250,000-500,000; 500,000-1,000,000; 1,000,000-4,000,000; más de 4,000,000. Densidad Urbana, suburbana, rural Clima Septentrional, meridional

7. Segmentación demográfica: Dividir el mercado en grupos, con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de la familia, ingresos, nacionalidad, etc.

8. Entre las principales variables demográficas encontramos: Edad: Menos de 6, 6-11, 12-19, 20-34, 35-39, 50-64, 65 + Género: Masculino, femenino Tamaño de la familia: 1-2,3-4,5+ Ciclo de vida familiar: Joven, soltero; joven, casado, sin hijos; joven, casado, con hijos; mayor, casado, con hijos; mayor, casado, sin hijos menores de 18; mayor, soltero; otro. Ingresos: Menos de $10,000; $10,000-$20,000; $20,000-$30,000; $30,000-$50,000; $50,000-$100,000; más de $100,000.

9. Ocupación: Profesional y técnica; directivos, funcionarios y propietarios; oficinistas; vendedores; artesanos; supervisores; operadores; agricultores; jubilados; estudiantes; amas de casa; desempleados. Educación: Primaria o menos; educación media trunca, graduado de bachillerato; educación universitaria trunca; graduado universitario. Religión: Católico, protestante, judío, musulmán, hindú, otro. Raza: Asiático, hispanoamericano, negro, blanco. Generación: Baby boomer, Generación X, Generación Y. Nacionalidad: Norteamericano, sudamericano, británico, francés, alemán, italiano, japonés.

10. Segmentación psicográfica: Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, estilo de vida o características de la personalidad.

11. Entre las principales variables psicográficas se encuentran: Clase social: Baja-baja, baja -alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta-baja, alta-alta. Estilo de vida: Exitosos, esforzados, luchadores . Personalidad: Compulsivo, autoritario, ambicioso.

12. Segmentación conductual: Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

13. Las principales variables de la segmentación conductual: Beneficios: Calidad, servicio, ahorro, conveniencia, rapidez. Estatus de usuario: No usuario, ex usuario, usuario potencial, usuario primerizo, usuario habitual. Frecuencia de uso: Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo. Estatus de lealtad: Ninguna, media, fuerte, absoluta. Etapa de preparación: Inconsciente, consciente, informado, interesado, deseoso, con intención de comprar. Actitud hacia el producto: Entusiasta, positiva, indiferente, negativa, hostil

14. Por lo tanto, la importancia del segmento de mercado radica en… “Lo valioso que es evaluar diferentes segmentos, pues la empresa deberá decidir a cuáles y a cuántos segmentos servirá, es decir, definirá su mercado meta”.