Le stress

1. Le stress Hélène Ruelle Relation de service Mme Gogolan

2. Plan INTRODUCTION PARTIE I notions sur le stress • Définition • Mécanisme du stress • Causes du stress • Symptômes • Conséquences PARTIE II le stress au travail • Conséquences du stress au travail • Prévention collective • Approche réglementaire-législation CONCLUSION

3. Définition du stress PARTIE I – NOTIONS GENERALES SUR LE STRESS Le stress est l’ensemble des réactions de l’organisme à une demande d’adaptation. • L’EUSTRESS ou stress « positif » • LE DYSTRESS ou stress « négatif »

4. Mécanisme du stress Système général d’adaptation • Notion • Les 3 phases du système général d’adaptation

5. Les causes du stress • Les sources du stress au travail • L’environnement de travail • Éclairage • Température • Risque professionnel • Ergonomie • Personnel • Environnement • Les circonstances de travail • Travail irrégulier • Rémunération • Manque de perspective • Les relations au travail • Le contenu du travail

6. Les causes du stress • Les sources de stress individuelles L’âge, le sexe, la situation familiale, le caractère

7. Symptômes • Maux de dos • Problèmes d’appétit • Irritabilité • Trouble du sommeil • Comportement asocial • …

8. Conséquences • Les conséquences physiologiques • Crampes musculaires • Hyper ventilation • Trouble de la concentration • Amaigrissement • Diabète • Ulcère • Maladies cardio-vasculaires • …

9. Conséquences • Les conséquences psychologiques • Dépressions • Épuisement • Crise d’angoisse • Perte de confiance en soi • Burn out • …

10. PARTIE II- le stress au travail Les conséquences du stress au travail • Les conséquences sur le fonctionnement • Augmentation de l’absentéisme • Accidents de travail • Dégradation de la productivité • Atteintes à l’image de l’entreprise • … • Coût du stress

11. Prévention collective La mise en œuvre d’un prévention collective provient de la volonté propre de la direction. Cette décision peut se faire suite à: • Des facteurs internes: apparitions de situations préoccupantes, une réunion sociale sur les conditions de travail,… • Des facteurs externes: permettent de pointer des signaux d’alerte non perçus ou niés par l’entreprise. Ces personnes externes peuvent être les services de santé au travail,…

12. Prévention collective Étapes de la démarche :

13. Étapes de la démarche • Le pré-diagnostic Rassemblement d’informations disponibles dans l’entreprise (bilan social, rapport du médecin du travail,…) afin d’en dégager des indicateurs de stress. • Constitution d’un groupe projet La constitution du groupe varie selon la taille et la structure de l’entreprise. Il doit être représentatif de l’ensemble des salariés concernés. Principales missions du groupe projet: • Piloter la démarche pour la rendre durable • Participer à l’élaboration du plan d’action • Assurer le suivi des actions • Diagnostic approfondi Évaluation précise du niveau de stress, repérage des sources de stress, identification des groupes de salariés les plus à risque. Les différentes méthodes: • Observations de l’activité et des conditions de travail • Entretiens individuels ou de groupe • Questionnaires

14. Étapes de la démarche • Restitutions des résultats • Élaboration d’un plan d’action A la suite du diagnostic, le groupe projet cherche à identifier les actions pour réduire les sources de stress. Exemple: adapter le travail,… • La mise en œuvre • Évaluation des actions et suivi Pour être complète, la démarche doit inclure l ’évaluation du plan d’action. Cette évaluation permet de réajuster la démarche si besoin.

15. Approche réglementaire-législation • La loi du bien-être en 1996 Cette loi concerne la sécurité, l’hygiène, l’ergonomie et la charge de travail. • Amendement en 1999 Encourage l’employeur à développer un plan d’action.

16. Test:Avez-vous une personnalité capable de faire face au stress? Nombre de points à accorder: • 1= jamais • 2= rarement • 3= parfois • 4= fréquemment • 5= toujours

17. Avez-vous une personnalité capable de faire face au stress? 1) Je me fie davantage aux opinions d’autrui qu’aux miennes. 2) J’ai besoin des éloges de mon entourage pour être sûr que je fais du bon travail. 3) Je ne me sens pas bien dans ma peau. 4) Quand on me critique, je commence à douter de moi. 5) Quand le travail n’est pas bien structuré pour moi, je commence à ressentir de l’anxiété. 6) Si une méthode marche bien, je ne vois pas pourquoi je la changerais. 7) Je suis fier d’être ordonné, soigneux et ponctuel. 8) Cela m’agace terriblement d’être contredit. 9) Si j’ai le choix, je préfère travailler seul. 10) J’ai tendance à ménager les autres plutôt qu’à oser les affronter. 11) Je n’ai pas l’habitude de me livrer aux autres. 12) Je n’aime pas les réceptions ou autres réunions où les gens sont nombreux. 13) Ce qui se passe dans ma vie est une affaire de hasards et de circonstances. 14) Je ne peux pas faire grand chose pour influencer les décisions de ceux qui ont du pouvoir. 15) Mon travail m’empêche de faire les choses que j’aurais vraiment envie de faire dans la vie. 16) Le succès est en grande partie une affaire de chance.

18. Avez-vous une personnalité capable de faire face au stress? 17) Mon entourage me considère comme un fonceur et trouve que je travaille trop. 18) J’ai du mal à supporter les échecs. 19) J’ai tendance à accomplir de plus en plus de travaille dans un temps réduit 20) Je profite de mes loisirs pour parler de mon travail ou faire des choses reliées à mon travail. 21) Des rencontres avec de nouvelles personnes m’apportent beaucoup de stress. 22) Prendre des décisions dans mon travail est une grande source de stress pour moi. 23) Pour éviter des échecs je ne prends pas de risques. 24) Je suis excessivement prudent et anxieux face à une situation nouvelle.

19. Résultats • De 24 à 35 points Vous possédez des caractéristiques qui désamorcent beaucoup de stress dans votre vie. Vous fonctionnez bien sous pression. • De 36 à 55 points Vous êtes capables de bien prendre en main la plupart des situations. • De 56 à 75 points Vous aurez un effort à faire pour garder un comportement positif dans des situations de stress. • De 76 à 95 points Vous êtes quelqu’un qui peut difficilement supporter de grands stress sur de longues périodes. • De 96 à 120 points Certains traits de votre personnalité sont à la base de votre stress.

20. Quels sont vos traits de caractère en cause dans votre façon de réagir face au stress? • Questions de 1 à 4 - Votre estime personnelle: Basse (20) - Haute (4) • Questions de 5 à 8 Rigide (20) - Flexible (4) • Questions de 9 à 12 Introverti (20) - Extraverti (4) • Questions de 13 à 16 Blâme autrui (20) - Prend sur lui (endosse la responsabilité) (4) • Questions de 17 à 20 Sujet au stress (20) - Immunisé au stress (4) • Questions de 21 à 24 Cherche la sécurité (20) - Accepte le risque (4)