1 / 22

TRABZON SANAYİCİ VE İŞ ADAMLARI DERNEĞİ VE ÜYE MEMNUNİYETİ/AİDİYETİ Doç.Dr.Birdoğan BAKİ

TRABZON SANAYİCİ VE İŞ ADAMLARI DERNEĞİ VE ÜYE MEMNUNİYETİ/AİDİYETİ Doç.Dr.Birdoğan BAKİ İskender PEKER Ar.Gör.İlker Murat AR. ÇALIŞMANIN ANA AMACI. Trabzon Sanayici ve İşadamları Derneğinin üye memnuniyetini ölçmek ve üye beklentilerinin nasıl karşılanacağını tespit etmek.

chadwick-salazar
Download Presentation

TRABZON SANAYİCİ VE İŞ ADAMLARI DERNEĞİ VE ÜYE MEMNUNİYETİ/AİDİYETİ Doç.Dr.Birdoğan BAKİ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TRABZON SANAYİCİ VE İŞ ADAMLARI DERNEĞİ VE ÜYE MEMNUNİYETİ/AİDİYETİ Doç.Dr.Birdoğan BAKİ İskender PEKER Ar.Gör.İlker Murat AR

  2. ÇALIŞMANIN ANA AMACI • Trabzon Sanayici ve İşadamları Derneğinin üye memnuniyetini ölçmek ve üye beklentilerinin nasıl karşılanacağını tespit etmek

  3. ÇALIŞMANIN ALT AMAÇLARI • TSİAD üyelerinin beklentilerini ve önem düzeyini belirlemek, • TSİAD üyelerinin beklentilerinin nasıl karşılanacağını tespit etmek, • TSİAD ve rakip kuruluşun birbirinden üstün yönlerini belirlemek, • TSİAD ve rakip kuruluşu teknik yönden kıyaslamak, • TSİAD için hedef değerler belirlemek.

  4. KULLANILAN TEKNİK Kalite Fonksiyon Göçerimi(KFG); müşteri isteklerini ve beklentilerini kalite özelliklerine dönüştürerek ürün ya da hizmet tasarımı gerçekleştiren bir planlama tekniğidir.

  5. UYGULAMA • Bu amaç doğrultusunda öncelikle TSİAD’ın 46 üyesi ile yüz yüze görüşme tekniği ile üyelerin beklentileri not edilmiştir. • Edinilen bu notlar çalışmanın yazarları tarafından incelenmiştir. • Aynı beklentiler birleştirilmiş ve sonuçta üye beklentileri 8 maddede toplanmıştır.

  6. ÜYE BEKLENTİLERİ VE ÖNEM DÜZEYİ

  7. KFG TAKIMI • TSİAD yönetim kurulundan 3, Yüksek istişare kurulundan 1 ve çalışmanın yazarlarından 3 olmak üzere 7 kişilik bir takım oluşturuldu • KFG takımı ile toplam 7 saatlik toplantı

  8. ÜYE BEKLENTİLERİNİN KARŞILANMASI (Teknik Gereksinim)

  9. ÜYE BEKLENTİLERİNİN RAKİP İLE KIYASLANMASI

  10. TSİAD ve RAKİP KARŞILAŞTIRMA

  11. SONUÇ VE ÖNERİLER Yapılan KFG çalışması neticesinde en önemli üye beklentisi “bölge ekonomisine yönelik çözüm önerisinde bulunulması” olarak belirlenmiştir.

  12. SONUÇ VE ÖNERİLER Bu beklentiyi karşılayan teknik gereksinim olan “katma değer yaratan projeler yapılması” ise en önemli teknik gereksinimdir.

  13. SONUÇ VE ÖNERİLER Çalışma neticesinde TSİAD’a üye aidiyetini sağlaması için birkaç öneri şu şekilde sunulmuştur.

  14. SONUÇ VE ÖNERİLER Her yıl bir kere katma değer yaratan projeler yapılmalı ve bu projeler bölge halkının ekonomik refahını artırıcı nitelikte olmalıdır.

  15. SONUÇ VE ÖNERİLER TSİAD her ay farklı sektörler hakkında raporlar hazırlamalı ve bu raporlarını internet sayfasında yayınlamalıdır.

  16. SONUÇ VE ÖNERİLER Üyelerin sorunları tek tek ele alınıp Internet sayfasında yayınlanmalı ve bundan üniversite haberdar edilmelidir.

  17. SONUÇ VE ÖNERİLER Üyelerin yoğun iş temposundan kurtulmaları için belirli aralıklarla farklı faaliyetler düzenlenmelidir.

  18. SONUÇ VE ÖNERİLER TSİAD’a belirlenen hedefler doğrultusunda teknik gereksinimleri gerçekleştirmeleri için iki farklı yol önerilmiştir.

  19. SONUÇ VE ÖNERİLER Birinci yol; yönetim kurulu üyelerinin her birinin oluşturacağı grupla teknik gereksinimleri gerçekleştirerek hedef değerlere ulaşmaktır.

  20. SONUÇ VE ÖNERİLER İkinci yol ise; personel istihdamına giderek teknik gereksinimleri gerçekleştirmektir.

  21. TEŞEKKÜRLER……………..

More Related