PLAN ESTRATÉGICO 2010-2015

1. ¿QUO VADIS, SECOT ? PLAN ESTRATÉGICO2010-2015 ASAMBLEA SECOT BARCELONA 16 DE MARZO DE 2011 ANTONIO CUMELLAS acumellas@secot.org.es

2. ¿POR QUÉ REVISAR NUESTRA ESTRATEGIA? • CAMBIOS SOCIALES Y ECONÓMICOS • ADAPTACIÓN A NUESTRO MERCADO • SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA DE SECOT • AVANZAR PARA SEGUIR LIDERANDO

3. EQUIPO DE TRABAJO • MARCOS VINIEGRA (Asturias) • FRANCISCO MESTRE (Valencia) • GABRIEL TIRAPU (A Coruña) • JOSÉ MARÍA LLORENTE (Madrid) • GONZALO MARTÍNEZ (Sevilla) • ANTONIO CUMELLAS (Barcelona) • CARMEN ALEMÁN (Directora Comercial) • BEGOÑA MORERA (Directora Técnica) • CARLOS GARCÍA CEBRIÁN (Secretº Gral.)

4. METODOLOGÍA Objetivos Estratégicos Definición de Prioridades Diagnóstico Situación Actual PLAN DE ACCIÓN Misión De SECOT PLAN DE ACCIÓN DEFINICIÓN ESTRATÉGICA ANÁLISIS ENERO – JUNIO 2010

5. Distribución de Seniors Distribución de Seniors por Delegaciones 11 35 Granada Álava 13 17 Guipúzcoa Alicante 46 1 Henares Aragón 55 22 Asturias Huelva 2 24 Baleares Jaén 123 241 Barcelona Madrid 24 18 Cádiz Málaga 17 10 Cantabria Navarra 18 36 Coruña Sevilla 33 10 Tarragona Distancia 6 3 Extremadura Tenerife 28 1 Gerona Toledo Valencia 50 28 Valladolid 17 Vigo 45 Vizcaya 12 Fuente: Datos estadísticos Servicios Generales a 01/07/09

6. RESUMEN RESULTADOS

7. SITUACIÓN 2010 1.- ORGANIZACIÓN - OFICINA PRINCIPAL - 28 DELEGACIONES (10 con poca actividad) - 13 OFICINAS dependientes de Delegaciones 2.- SOCIOS – TOTAL 1.240* - 1050 SENIORS** (edad promedio: 70) - 40 S. PROTECTORES - 100 S. ADHERIDOS - 50 COLABORADORES 3.- ACTIVIDAD: 1.100* actuaciones/año 4.- INGRESOS AÑO(€’000)*: - SOCIOS: 280 (35%) - CONVENIOS: 460 (58%) - SUBV Y OTROS: 60 (7%) TOTAL: 800 * Cifras aproximadas ** Unos 750 pagan la cuota

8. MISIÓN CONSOLIDAR NUESTRA ASOCIACIÓN COMO REFERENTE EN EL VOLUNTARIADO DE ASESORAMIENTO EMPRESARIAL EN ESPAÑA, MEDIANTE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA DE SUS SOCIOS A LOS COLECTIVOS DE BAJO NIVEL ECONÓMICO, MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Y EMPRENDEDORES, CONTRIBUYENDO AL PROGRESO DEL PAÍS Y AL DESARROLLO EMOCIONAL E INTELECTUAL DE LOS SENIORS.

9. Formación Continua OBJETIVOS ESTRATÉGICOS MISIÓN DE SECOT REFERENTE NACIONAL PROGRESO DEL PAÍS DESARROLLO DE LOS SENIORS SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA LINEAS DE ACTUACIÓN ESTRATÉGICA ACTIVIDADES SOPORTE Consultoría/asesoria Formación Mentoring 11

10. NUESTRA OFERTA - QUÉ 1.- ASESORAMIENTO - Creación de empresas - Diagnóstico y planes estratégicos - Negocios en crisis - Tutorización de nuevas empresas o negocios 2.- FORMACIÓN - Preparación Planes de Negocio - Sobre el Emprendimiento - Áreas específicas (Marketing, Finanzas, etc) 3.- CHARLAS, SEMINARIOS, CONFERENCIAS - Tutorías o “coaching” - Preparación a la Jubilación - Extensión de la vida activa en profesionales 4.- PROYECTOS A MEDIDA 5.- FORO DE PENSAMIENTO, DEBATE E INVESTIGACIÓN - Temas relativos a la actividad de SECOT - Publicaciones patrocinadas o no

11. NUESTRA OFERTA - DÓNDE On-line Oficinas SECOT Viveros de empresa Cámaras Comercio Ayuntamientos, etc 1.- ASESORAMIENTO 2.- FORMACIÓN 3.- CHARLAS, SEMINARIOS, CONFERENCIAS 4.- PROYECTOS A MEDIDA 5.- FORO DE PENSAMIENTO Y DEBATE Colegios Universidades/E.Negocio Esc. Formación Profesional Escuelas, Universidades Ayuntamientos Convenios específicos Socios Protectores u otros Socios Protectores Concursos públicos Convenios específicos Publicaciones Conferencias Charlas, coloquios

12. PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS(“Comunidad SECOT”) 1.- SENIORS 2.- ASESORADOS 3.- EMPLEADOS 4.- SOCIOS PROTECTORES 5.- SOCIOS ADHERIDOS 6.- OTROS MIEMBROS (Amigos, Benefactores, etc) 7.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN 8.- ADMINISTRACIONES PÚBLICAS EN GENERAL 9.- UNIVERSIDADES Y ESCUELAS DE NEGOCIO 10.- ORGANIZACIONES EMPRESARIALES Y PROFESIONALES 11.- CÁMARAS DE COMERCIO 12.- OTRAS ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS Convenios, Subvenciones y Proyectos

13. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACTUACIÓN 1.- ESTUDIO DE RECURSOS HUMANOS Y POTENCIAL 2.- PLAN DE COMUNICACIÓN 3.- REVISIÓN DE LA OFERTA A SOCIOS PROTECTORES 4.- REVISIÓN OFERTA A SOCIOS PLENO DERECHO 5.- CREACIÓN DE NUEVAS CATEGORÍAS DE COLABORACIÓN 6.- PUESTA AL DÍA DE OBJETIVOS Y STANDARES DE CALIDAD 7.- ANÁLISIS ORGANIZACIÓN CENTRAL Y DELEGACIONES 8.- PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA 9.- ACTUALIZACIÓN CATÁLOGO DE SERVICIOS 10.- DIVULGACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS 11.- DIVERSIFICACIÓN FUENTES DE RECURSOS

14. LÍNEAS ESTRATÉGICAS (1) 1.- Estudio potencial de socios de SECOT (Seniors) - Formación y experiencia de nuestros Seniors - Disponibilidad / Compromiso con SECOT - Necesidades de formación - Posible algo parecido con los Socios Adheridos 2.- Plan de Comunicación, para difusión de SECOT - Nivel Nacional, Regional y Local – definir política (qué, con qué frecuencia, quién, etc) - “Network” de Responsables de Comunicación en Delegaciones - Acciones específicas para cada grupo de “stakeholders” 3.- Revisión de la “Oferta” de SECOT a Socios Protectores y Adheridos - La tradicional - Aprovechamiento del potencial de los Seniors de SECOT, conocimientos y contactos - Definición del compromiso de los Adheridos y Colaboradores

15. LÍNEAS ESTRATÉGICAS (2) 4.- Revisión de la “Oferta” de SECOT a Seniors - Segmentación de los Seniors, por perfiles y actitudes - ¿qué espera el Senior de SECOT?¿qué más podríamos ofrecerles? 5.- Creación de nuevas categorías de miembros de la “Comunidad SECOT” - Benefactores, amigos, simpatizantes, etc - Inclusión de asesorados como miembros o socios - Universitarios y Formación Profesional - Categoría específica para medios de comunicación - Estudiar “mini-protectores” – menor cuota, no parte del CP - Definir la “Oferta” de SECOT para cada grupo 6.- a) Definición objetivos y estándares de calidad en nuestras actuaciones. b) Control y medición del cumplimiento de los mismos - Cumplimiento de los estándares de calidad aprobados - Control de ingresos/costes por proyectos - Definición de parámetros de reporte y control periódicos - Seguimiento resultados de nuestras actuaciones

16. LÍNEAS ESTRATÉGICAS(3) 7.- Revisión de la Organización, compatibilidad con la visión de SECOT - Estructura de Delegaciones / Oficinas, asegurar practicidad y eficiencia. Ver organizaciones similares - Estructura y funciones de la Oficina Principal 8.- Plan de formación continua de los Seniors y empleados - Formación general y específica para determinados proyectos - Definición necesidades por Delegación 9.- Revisión y actualización del catálogo de productos - Estructuración en categorías (asesoramientos, formación, etc) similar a lo que tenemos ahora - Estandarizar nuestras ofertas - Inclusión de publicaciones periódicas sobre temas relacionados con SECOT

17. LÍNEAS ESTRATÉGICAS(4) 10.- Divulgación de las mejores prácticas entre Delegaciones de SECOT - Ideas para generación de nuevas líneas de actuación - Contactos periódicos entre Delegaciones - Blogs / Foros para compartir experiencias - Base de datos aglutinando inventario de buenas prácticas 11.- Diversificación Fuentes de Recursos - Sostenibilidad financiera a largo plazo de la Asociación - Autonomía financiera de cada Delegación - Fórmulas imaginativas de buscar nuevas fuentes de ingresos y fidelizarlas

18. Contribución Ocupacional Pertenencia Oferta SECOT a SENIORS Demanda del SENIOR Participación en Organización Dirección delegaciones Comités de Trabajo Actividades representación Dirección proyectos ACTIVOS Asesorías Participación Proyectos Charlas Formación Continua Información SECOT Participación Asambleas Pago cuota PASIVOS Nivel de actividad

19. Oferta SECOT a ASESORADOS “La experiencia de nuestros Seniors al servicio del pequeño empresario o emprendedor y de las Organizaciones del Tercer Sector, con la calidad y profesionalidad de la mejor consultoría comercial, garantizando la independencia, objetividad y confidencialidad en la relación con nuestros Asesorados”

20. Oferta SECOT a EMPLEADOS • CONDICIONES LABORALES COMPETITIVAS • FORMACIÓN CONTINUADA • DESARROLLO PROFESIONAL EN LÍNEA CON LAS CAPACIDADES DE CADA UNO Y DESARROLLO DE SECOT • PARTICIPACIÓN EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

21. ¡El gasto en RSC tiene que añadir valor a la Corporación! Oferta SECOT a SOCIOS PROTECTORES • Visibilidad corporativa • Miembros del Consejo Protector • Oferta RRHH – integración en SECOT de • Empleados y directivos jubilados o prej. • -Preparación a la jubilación • -Proyectos concretos “llave en mano” • -Servicios específicos al SP • -Promoción del voluntariado en sus • organizaciones • -Proyectos conjuntos Foros de debate Observatorios sociales Etc… ¿ALGO MÁS?

22. Oferta SECOT a SOCIOS ADHERIDOS OFERTA SECOT Expectativas del SOCIO ADHERIDO Participación en Organización Comités de Trabajo Actividades representación Contribución Colaboraciones esporádicas “on request” Contrapartidas en especie Participación Información SECOT Asistencia Asambleas Pago cuota Futuros voluntarios Antiguos asesorados Pertenencia

23. OBJETIVOS Mcmcmc Gjgjgjg Ifibicjd Oferta SECOT a OTROS MIEMBROS(Colaboradores, Amigos, Benefactores...) OBJETIVOS Music Radio smart garden • AYUDA • COLABORACIÓN • APOYO MEDIA CORP, S.A. • CUOTAS € • DIFUSIÓN • PAGO ESPECIE

24. Oferta SECOT a MEDIOS COMUNICACIÓN • ACCESO A MIEMBROS DE SECOT • Consejo Protector • Dirección de SECOT • Socios • COLABORACIONES RELATIVAS AL • VOLUNTARIADO DE ASESORAMIENTO • EMPRESARIAL • COLABORACIONES PUNTUALES EN TEMAS DE • INTERÉS PARA EL MEDIO DE COMUNICACIÓN • -”LINK” CON PÁGINA WEB DE SECOT • - COMUNIDAD SECOT (MARKET PLACE) A cambio de - DIFUSIÓN DE NOTICIAS SOBRE SECOT Ofrecemos

25. Catálogo de Servicios V110608

29. INMEDIATAS JUNIO 2010 – DICIEMBRE 2010 INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS Y POTENCIAL REVISIÓN DE LA OFERTA A SOCIOS PROTECTORES CREACIÓN DE NUEVAS CATEGORÍAS DE COLABORACIÓN PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA ACTUALIZACIÓN CATALOGO DE SERVICIOS SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA 2ª FASE SETIEMBRE 2010 – FEBRERO 2011 PLAN DE COMUNICACIÓN PUESTA AL DIA OBJETIVOS Y STANDARES DE CALIDAD REVISIÓN OFERTA A SOCIOS PLENO DERECHO ANÁLISIS ORGANIZACIÓN CENTRAL Y DELEGACIONES DIVULGACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS

30. OBJETIVOS CUALITATIVOS FINAL 2011

31. OBJETIVOS CUANTITATIVOS 2011

32. CALENDARIO

33. PROCESO PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ¿Revisión Estrategia? 1.- Plan Estratégico 2020 Revisión Prioridades 5.- Cumplimiento Objetivos 2.- Prioridades Plan anual Revisión Plan de acción 3.- Plan de acción (5 años) 4.- Objetivos anuales Revisión Objetivos anuales

34. PARA QUÉVISIÓN 2020 1.- Líder en España en Voluntariado de Asesoramiento Empresarial 2.- Modelo de actividad sostenible en toda coyuntura económica 3.- Complemento de otros servicios de asesoramiento ya existentes 4.- Asesoramiento gratuito a quien no pueda pagarlo 5.- Actuaciones de calidad, con procesos internos sólidos y fiables 6.- Oferta clara para cada grupo de interés en SECOT 7.- Ingresos como contrapartida a los servicios que prestamos 8.- Promoción de SECOT en la Sociedad y difusión de nuestra marca 9.- Recursos Humanos (Seniors) adecuados a los servicios ofrecidos 10.- Presencia internacional significativa, al menos en Europa y en América

36. 11 LÍNEAS ESTRATÉGICAS 11 EQUIPOS DE TRABAJO 40 PERSONAS IMPLICADAS 3 MESES DE TRABAJO MAS DE 100 ACCIONES OPERATIVAS INTERRELACIÓN ENTRE AEs PLANES DE ACCIÓN AMBICIOSOS NECESIDAD DE PRIORIZAR

37. FASE I ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DEL P.E. FASE II IMPLANTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DESIGNACIÓN DEL COORDINADOR DEL P.E DESIGNACIÓN COORDINADOES AEs y sus EQUIPOS DESIGNACIÓN COMITÉ DE SEGUIMIENTO DEFINICIÓN ESQUEMA SEGUIMIENTO Y REPORTE DEFINICIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN Diagnostico situación actual MISIÓN SECOT Objetivos estratégicos Definición prioridades Definición 11 líneas estratégicas Objetivos cualitativos-cuantitativos TAREAS >100 Lanzamiento acciones prioritarias Plan acción detallado de TAREAS (equipos de trabajo) Comunicación en Delegaciones Seguimiento del plan de implantación ( Comité de seguimiento) Cumplimiento del plan de lanzamiento Revisión y/o redifinición en caso de incidencias

38. DESARROLLO EN BASE DE DATOS DETERMINACIÓN FORMATO ACCES Y CONTENIDO A NIVEL Y POR CADA DELEGACIÓN DIVULGACIÓN CONTENIDO WEB SECOT COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN CON LOS SOCIOS AE Nº 1INVENTARIORECURSOS SENIORS DISPONIBLES Y POTENCIAL DE LOS MISMOS

39. CREACIÓN COMITÉ COMUNICACIÓN A ESCALA NACIONAL VEHICULOS: FLASH SECOT SENIOR ONLINE PARTICIPACIÓN EN MEDIOS COORDINADOR A NIVEL DELEGACIÓN CENTRAL/DELEGACIÓN/DELEGACIÓN-DELEGACIÓN AE Nº 2 PLAN DE COMUNICACIÓN PARA DIFUSIÓN SECOT

40. POTENCIAR SU PARTICIPACIÓN VISITA PERSONAL ANUAL RESPONSABLE EN CADA DELEGACIÓN (coordinación con Servicios Generales) PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SINGULARES DIVULGAR EN QUE NOS GASTAMOS SU APORTACIÓN MÉTRICA DE NUESTRA ACTIVIDAD AE Nº 3REVISIÓN DE LA OFERTA DE SECOT A SOCIOS PROTECTORES Y ADHERIDOS

41. COORDINADOR SENIOR DE DELEGACIÓN PRIORIDAD EN SELECCIÓN, ACOGIDA, SEGUIMIENTO DE PARTICIPACIÓN MANUAL DEL VOLUNATARIO SENIOR INCLUIR IDEA DE “INCENTIVOS” VINCULACIÓN: FORMACIÓN, INTERCAMBIO INTERDELEGACIONES, CONVENCIÓN ANUAL, RECONOCIMIENTO DEDICACIÓN, ETC AE Nº 4REVISIÓN DE LA OFERTA A SOCIOS PLENO DERECHO

42. Potenciar la creación de nuevas categorías socios: Benefactores, amigos, colaboradores Preparar y divulgar argumentario para estos fines Preparar listados de ex-asesorados SECOT, consolidados con éxito Crear en el organigrama Delegación la figura del Promotor de socios AE Nº 5NUEVAS CATEGORÍAS DE MIEMBROS SECOT

43. Valoración de la situación actual. Las actividades “core business” Definición de estándares de calidad SECOT para toda la organización: propuesta de mínimos Valoración de Delegaciones con potencial de Certificación ISO en todo o en parte procesos AE Nº 6CALIDAD ESTÁNDARES Y MEDICIÓN

44. Definición de la estructura “ideal” de Delegación SECOT con funciones ad hoc: Revisión de herramienta de gestión de Delegación ( a partir modelo Asturias) Definición de parámetros de gestión: MÉTRICA de actividades Definición PLAN DE CUENTAS nacional Revisión estructura y organigrama Servicios generales. Funciones, necesidades, objetivos, etc AE Nº 7REVISIÓN ORGANIZACIÓN: DELEGACIONES Y CENTRAL

45. Incluir la formación del Senior SECOT como prioridad estratégica Trasladar este objetivo en partida presupuestaria anual Realizar un programa anual de actividades formativas Abrir las puertas a formadores extra SECOT (socios adheridos) Buscar recursos económicos externos FORCEM, etc Coordinador Formación en cada Delegación ( ver AE nº 4) AE Nº 8PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA

46. Inventario de actividades SECOT extrapolables a Delegaciones Edición del catálogo para su divulgación Recopilación en soporte digital del material de desarrollo de actividades Favorecer el intercambio de experiencias y personas interdelegaciones Crear en Delegaciones la figura del coordinador comercial Base de datos con estos objetivos AE Nº 9REVISIÓN DEL CATALOGO DE PRODUCTOS/SERVICIOS

47. Interrelación de esta AE con el resto AEs El funcionamiento en grupos de trabajo en cada Delegación (Experiencia Barcelona) Herramienta de control de actividades (experiencia Asturias) Invitación a los Presidentes de Delegación a las reuniones del Comité Ejecutivo por turnos: Exposición de sus objetivos AE Nº 10DIVULGACIÓN MEJORES PRÁCTICASENTRE DELEGACIONES

48. Mensaje a la organización del nuevo entorno SECOT: Ocasión Presup. 2011 Ejemplos de diversificación de ingresos: Flash noticias Divulgar la base de datos en web SECOT : Ejemplos de convenios, seminarios, charlas, actos, cursos, etc Vender la idea: Con mas recursos mas posibilidades: Formación, actos internos interdelegaciones, ventajas corporativas, “retribución” al Senior. Asignar al Coordinador comercial la idea de actividades rentables Buscar proyectos de alcance nacional : Consejo de Cámaras, etc AE Nº 11DIVERSIFICACIÓN DE FUENTES DE RECURSOS

49. PROYECCIÓN EVOLUCIÓN SOCIOS TOTAL COMUNIDAD SECOT SOCIOS ADHERIDOS OTROS COLABORADORES SOCIOS PROTECTORES

50. EVOLUCIÓN ACTIVIDADES PLANTILLA DE EJEMPLO