Uloga osiguranja kvaliteta u razvoju kapaciteta za upravljanje promjenama

1. Prof. dr Esma Velagić Habul Poljoprivredno prehrambeni fakultet Sarajevo Prof. dr Hazim Bašić Univerzitet u Sarajevu Uloga osiguranja kvaliteta u razvoju kapaciteta za upravljanje promjenama

2. Bolonjski proces - Evropska reforma visokog obrazovanja • Društveni matriks: prvi put u istoriji ujedinjena Evropa • Reforma bez presedana u istoriji • Fundamentalne i dramatične promjene u visokom obrazovanju širom Evrope

3. Evropski izazovi … • povećanje prosječne starosne strukture evropske populacije • globalizacija • ubrzan tehnološki razvoj • globalne ekonomske i finansijske krize

4. … i evropski odgovori • Oko 4000 evropskih univerziteta imaju ogroman potencijal. Nedovoljno iskorišten uglavno zbog raznih oblika krutosti, strukture sistema i drugih smetnji. • Oslobađanje stvarnog rezervoara znanja, talenata i energije zahtijeva brze, duboke i koordinirane promjene: od promjena unutar univerziteta do promjena odnosa društvo – univerzitet. • Evropa: znanje, znanje, …

5. ... evropski odgovori • Lisabonska strategija (2006): urgentan zahtijev zemljama članica da što brže moderniziraju evopske univerzitete. • Cilj: rast broja i raspoloživost adekvatnih radnih mjesta.

6. Bolonjski proces • Cilj: Biti konkurentan društvima i ekonomijama USA, Japana, Kine, Indije, Brazila • Instrumenti: - Evropsko područja visokog obrazovanja (EHEA) - Evropsko područje istraživanja (ERA)

7. Bolonjski proces • Reforma jeste reforma visokog obrazovanja – suštinski to je reforma društva • Da akademska zajednica ostvari zadatke Reforme mora fokusirati interakcije: obrazovanje društvo istraživanje inovacije • Društveni matriks: demokratski odnosi, informatička i komunikacijska kultura

8. B&H: društvo i visoko obrazovanje • Visoko obrazovanje – odgovor na potrebe društva • Koliko visoko obrazovanje odgovara na potrebe post-ratnog B&H društva?

9. Bolonjski proces – prva faza (do 2010 godine) • Cilj I faze: stvaranje Evropskog područja visokog obrazovanja (EHEA) • Tri prioriteta: - Sistem studiranja u tri ciklusa: BSc, MA, PhD - Osiguranje kvaliteta - Prepoznavanje kvalifikacija i perioda studiranja

10. Osiguranje kvaliteta – zašto ? • Kvalitet je “neophodan preduslov povjerenja, ustrajnosti, kompatibilnosti i privlačnosti visokoškolskih institucija u EHEA” (Salamanka, 2001) • “Evropsko visoko obrazovanje treba demonstrirati kvalitet: demonstrirati kvalitet svijih programa i dodjeljenih zvanja.” (Graz, 2003) • ex-jugoslavenski univerziteti

11. Osiguranje kvaliteta • “Osnovna odgovornost za kvalitet leži na visokoškolskim institucijama, koje bi trebale permanentno razvijati svoj sistem osiguranja kvaliteta” (London Comunique, 2007) • Osiguranje kvaliteta je sistematičan proces kojim se provjerava da li “proizvod” ili usluga ispunjavaju tačno određene zahtijeve.

12. Interna – eksterna evaluacija Proces samoevaluacije (Izvještaj samoevaluacije): stalno ili u određenim intervalima vremena provjerava se i dokumentira sve: • nastvani programi, • nastavnici, • studenti, • administracija, • odgovor institucije na potrebe lokalne zajednice, • na potrebe ekonomskih i društvenih sektora, • društva kao cjeline, • međunarodne zajednice i sl., sve u skladu sa nivoom kvaliteta koje je sama institucija deklarirala u svom strateškom opredjeljenju.

13. Interna – eksterna evaluacija • Da se spriječi varanje – eksterna evaluacija • Transparentnost • Neovisna institucija provjerava da li je ono što je visokoškolska institucija deklarirala stvarno tako (proces akreditacije) • Postojanje potrebe za eksternom evaluacijom koja odgovara svrsi, koja postavlja odgovarajuće i neophodno opterećenje instituciji da dostigne svoje ciljeve (Graz, 2003)

14. Šta visokoškolska institucija dobija procesom osiguranja kvaliteta ? • Mnogo toga • “red u kući”: zna se ko šta radi, zašto, kad i kako • Jasno je koliko visokoškolska institucija odgovara na potrebe društva (okruženja u kome djeluje), • kakav je njen odnos prema institucijama istog ranga (u širem, evropskom kontekstu)

15. Šta visokoškolska institucija dobija procesom osiguranja kvaliteta ? • Kredibilitet: zaslužuje povjerenje studenata i društva u cjelini • Prepoznata je kao institucija koja društvu nudi kvalitetnu, efikasnu uslugu • Postojanje institucionalne autonomije, te odgovornosti koja iz toga slijedi

16. O čemu govorimo ? • O transparentnosti rada i demokratskim odnosima • O odgovornosti pojedinca i odgovornosti institucija za svoj rad, izmjereno i dokumentovano • Kvalitet kao - instrument održivosti - korektivni faktor u strateškom planiranju - instrument integriteta visokoškolske institucije

17. Kvalitet – korektivni faktor u strateškom planiranju • Na visokoškolskim institucijama upravljanje kvalitetom i osiguranje kvaliteta su se razvijali neovisno u odnosu na strateško planiranje razvoja • U praksi oni se dotiču jer integriraju različite aspekte akademskih institucija kako bi se osigurao visok standard obrazovanja (strateško planiranje kao polazna osnova svakodnevne poslovne prakse)

18. Kreiranje strateškog planiranja PPFa odluka top menadžmenta akcioni plan formiranje tima Analiza kapaciteta Kratkoročni - dugoročni Validacija ciljeva i rezultata kao i plana pračenja opći i specifični ciljevi i QA plan Analiza potreba društva SWOT Nogučnosti internacionalne i regionalne saradnje

19. Kvalitet – instrument integriteta institucije • Institucija sa kredibilitetom nameće se društvu kao cjelovita, autonomna zajednica – partner, sa tačno poznatom društvenom funkcijom • Društvena funkcija – liderstvo • Društveno odgovorna institucija (uključujući odgovornost investiranja javnog i privatnog novca)

20. Kvalitet u Bolonjskom procesu • Veoma mnogo urađeno, posebno na procesu akreditacije • 2005 : Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG) • 2007 : Assurance Register for Higher Education (EQAR)

21. Standardi i uputstva (ESG) • U pristupu kvalitetu i standardima mora biti očuvan interes društva • Neophodna je erfikasna i efektna organizaciona struktura unutar koje će se primijeniti akademski program • Kultura kvaliteta unutar institucije podržava sistem kvaliteta • Demonstriranje kvaliteta je “kod kuće” ali i u međunarodnim relacijama • Korišteni procesi ne smiju gušiti diverzitet i inovacije

22. Leuven, 2009 (Sastanak ministara obrazovanja zemalja članica EU) • 10-godišnjica Bolonjskog procesa • Ima problema, ali nema alternative Bolonjskom procesu • Zahvaljujući svojoj izuzetnoj kulturnoj i naučnoj tradiciji Evropa može prihvatiti izazove vremena koje dolazi

23. B&H i Reforma – zaključci • Obrazovanje je odgovor na potrebe društva • Danas Evropa jeste potreba našeg društva • Akademska zajednica treba odgovoriti na složenu relaciju našeg društveno – ekonomskog trenutka i Evrope kao našeg cilja • Kvalitet jeste instrument našeg približavanja Evropi !