1 / 24

UPRAVLJANJE PROMJENAMA

UPRAVLJANJE PROMJENAMA. Mr.sc. Sonja Kalauz. MODEL PLANIRANJA ORGANIZACIJSKIH PROMJENA. TKO ?. ŠTO ? GDJE ? KADA ? KAKO ? ______________ STANDARDI. ZAŠTO ?. REZULTATI CILJEVI. MISIJA. STRATEŠKI PLAN. TKO ĆE TO UČINITI NAJBOLJE?. Organizacijska karta ____________

tarala
Download Presentation

UPRAVLJANJE PROMJENAMA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. UPRAVLJANJE PROMJENAMA Mr.sc. Sonja Kalauz

  2. MODEL PLANIRANJA ORGANIZACIJSKIH PROMJENA TKO ? ŠTO ? GDJE ? KADA ? KAKO ? ______________ STANDARDI ZAŠTO ? REZULTATI CILJEVI MISIJA STRATEŠKI PLAN TKO ĆE TO UČINITI NAJBOLJE? Organizacijska karta ____________ Ljudski resursi

  3. Proces promjena uključuje: izgradnju strukture promjena Struktura uključuje: 1. točne,jasne i razumljive informacije 2. Predviđanje/očekivano ponašanje 3. Analizu uvjerenja, očekivanja i sustava vrijednosti članova tima/radne organizacije 4. Potrebna znanja,sposobnosti i vještine potrebne za novu situaciju

  4. Objasniti: ŠTO ? ZAŠTO ? KADA ? KAKO ? GDJE? TKO ?

  5. POD POJMOM PROMJENA PODRAZUMJEVAMO SVE ONO ŠTO TREBA UČINITI DA BISMO IZ JEDNE TOČKE STIGLI U NOVU TOČKU I TU SE ZAUSTAVILI

  6. Faktori uspjeha radna snaga način rukovođenja i vodstva Posredniku provođenju promjena raspoloživost sredstava mogućnost obrazovanja

  7. Ciklus promjena procjena situacije planiranje implementacija evaluacija rezultata

  8. Demingov ciklus promjena planiraj djeluj uradi provjeri

  9. Plan utjecaja na promjene • Kakav rezultat želim? • Kako ću postići da se taj rezultat uklopi u njihov svijet ( što je njima važno ! ) • Kakvim se pristupom koristiti, a da im bude ugodan ? ( formalan – neformalan ) • U kojoj situaciji, dakle gdje će i kada sigurno prihvatiti utjecaj ? ( odgovarajuće mjesto i vrijeme ) • Kako ću se ja postaviti utječući na njih ? ( fizičko držanje, boja glasa, uvjerenje )

  10. Osobni faktori utjecaja na promjene- menadžer - • poštujete li članove tima unutarnje organizacije ili vanjske suradnike • posjedujete li vrsne komunikacijske vještine • razumijete li kompletan proces ostvarenje željenih promjena • znate li kako grupa funkcionira • vjerujete li drugima • sudjelujete li aktivno u procesu promjena • posjedujete li stručnu i zakonsku moć

  11. Reakcije na promjene “ Sve što je staro, poznato je, pa ako i nije dobro, poznato je. Znači jedan relativno “udoban” status” “ Novo remeti postignutu ravnotežu i frontalno mu se pruža otpor” Menadžersko znanje, vještine i iskustvo, nadilaze ove probleme ( obnovi znanja rukovođenja !!! )

  12. Reakcije na promjene - I • 1. Generatori promjena – karizma, strast, entuzijazam • 2. Implementatori promjena • _______________________ • 3. PRIHVATIOCI PROMJENA • Entuzijazam • Racionalno prihvaćanje • Zabrinutost • Otpor promjeni • “sabotaža” cijelog procesa

  13. Reakcije na promjene OTPOR: • Otvoreno kazati NE • Sjetiti se razloga zbog kojih željeno neće uspjeti • Biti spor i nespretan u provedbi • Dati minimalan doprinos ili nastaviti raditi kao prije • Postupiti kako se traži, bez oduševljenja i poticaja

  14. Grafikon otpora Dr Elizabeth Kubler Ross ljutnja pregovori depresija istraživanje poricanje Snaga promjena prihvaćanje

  15. Grafikon otpora Delta stanje ljutnja pregovori depresija istraživanje Delta stanje poricanje Snaga promjena prihvaćanje

  16. Kako se nositi s otporima • Dajte im prostora za žaljenje • Utvrdite što ste postigli starim načinom rada, a što će vam dalje koristiti • Raspravite čega bi se rado riješili u starim oblicima rada • Gledajte koji se strahovi i brige javljaju u vezi promjena • Zapitajte ljude što misle o dobrobitima koje im donose promjene

  17. Ciklus promjena – Ottoway • usuglašavanje s ciljevima • postavljanje dijagnoze/preispitivanje • skiciranje intervencija • cjelovita edukacija • implementacija intervencija • identificiranje rezultata rada • evaluacija i modifikacija potrebnog

  18. Prihvatioc promjena • vidjeti potrebu za promjenom • slagati se s promjenama • želja da se podrže kolege • osjećaj da si podržan/a u radu i svijest o vlastitoj vrijednosti/self esteem • osjećaj sigurnosti / na radnom mjestu i u privatnom životu • ne vidjeti promjene kao ugrožavajući faktor • misliti i djelovati pozitivno / boljitak za struku i bolesnike

  19. STRATEŠKO PLANIRANJE “ Gdje smo sada ? “ “ Kuda želimo ići ? “ “ Kako ćemo tamo stići ? “

  20. SLOT ANALIZA: Snage / Strenght Ograničenja /Limitation Prilike / Opportunities Prijetnje - Threats

  21. SNAGE: • Dovoljan broj odgovarajućih profila • zdravstvenih radnika • Povoljna klima za reformske promjene • Međunarodna podrška

  22. OGRANIČENJA • Nedostatak znanja i stručnjaka u području upravljanja zdravstvenim sustavom • Neodgovarajuća zakonska regulativa u zdravstvu i zdravstvenom osiguranju • Oskudna informatička opremljenost i obučenost • Prevelika očekivanja pacijenata i zdravstvenih radnika

  23. PRILIKE • Otvaranje prema Europi • Suradnja s regionalnim i međunarodnim stručnjacima i institucijama • Uključivanje mladih i otvaranje perspektiva

  24. PRIJETNJE • Otpori promjenama • Parcijalni interesi • Izvori financiranja

More Related