إدارة التغيير المؤسسي

1. إدارة التغيير المؤسسي د. منير احمد الكايد عضو هيئة تدريس بكلية ادارة الأعمال (قسم الطلاب) CBAجامعة الأعمال والتكنولوجيا UB

2. التغيير:التغيير بشكل عام هو عبارة عن " التحرك من الوضع الحالي الذي نعيشه إلى وضع مستقبلي أكثر كفاءة وفاعلية وبالتالي فالتغيير هو تلك العملية التي نتعلم منها ونكتشف الأمور بصورة مستمرة إدارة التغيير: هي عملية الانتقال من وضع قائم بالفعل إلى وضع مستهدف لتحقيق أهداف محددة في إطار رؤية واضحة مشتركة بين القيادة والعاملين تتم من خلالها عمل تغييرات في نظام معين.

3. أهداف برامج التغيير: 1-  - زيادة قدرة المؤسسة على التعامل و التكيف مع العوامل البيئية المحيطة بالمؤسسة لتحسين قدرتها على البقاء والنمو والاستمرار. 2-زيادة قدرة المؤسسة على التعاون بين مختلف المجموعات من اجل انجاز الأهداف العامة. 3-تشجيع العاملين على تحيق الأهداف التنظيمية و تحقيق الرضي الوظيفي لهم. 4-مساعدة الأفراد على تشخيص مشكلاتهم والعمل على حلها وحفزهم لإحداث التغيير المطلوب. 5-الكشف عن الصراع بهدف إدارته وتوجيهه بما يخدم المنظمة. 6-زيادة مستوى الأداء. 7-زيادة القدرة على التطوير و الابتكار.

4. خصائص إدارة التغيير : 1- الإستهدافية: 2-الواقعية: 3-التوافقية: 4-الفاعلية: 5-المشاركة: 6-الشرعية:

5. القوى الدافعة للتغيير: *القوى الخارجية: العملاء المنافسون التكنولوجيا

6. *القوى الداخلية: 1-التغيير في خطوط الإنتاج والآلات والمنتجات نفسها. 2-التغيير في هيكل ألعماله والوظائف وعلاقات العمل. 3-التغيير في الأساليب والإجراءات المتعلقة بالعمل. 4-التغيير في الأساليب الإدارية المختلفة (تخطيط, تنظيم....... ) . 5-الرضا الوظيفي وزيادة معدل الدوران الوظيفي. 6- تدني مستويات الإنتاج .

7. أنواع التغيير: 1-التغيير الشامل والتغيير الجزئي 2-التغيير السريع والتغيير التدرجي 3-التغيير المادي والتغيير المعنوي

8. خطوات التغيير: 1-معرفة مصادر التغيير 2-تقدير الحاجة إلى التغيير 3-تشخيص مشكلات المنظمة 4-التغلب على مقاومة التغيير 5-تخطيط الجهود اللازمة للتغيير 6-وضع استراتيجيات التغيير 7-تنفيذ الخطة خلال فترة محددة. 8- متابعة التنفيذ للخطة ومعرفة نواحي القوة والضعف فيها.

9. استراتيجيات التغيير : 1-إستراتيجية العقلانية الميدانية 2-إستراتيجية التثقيف والتوعية الموجهة 3-إستراتيجية القوة القسرية

10. مقاومة التغيير: أسباب المقاومة للتغيير 1-الارتياح للمألوف والخوف من المجهول 2-العادات 3- سؤ الإدراك 4-المصالح المكتسبة 5- الانتماءات و الو لاءات

11. مزايا مقاومة التغيير: 1-إجبار إدارة المنظمة على توضيح أهداف التغيير ووسائله. 2-الكشف عن عدم فاعلية عمليات الاتصال . 3- الكشف عن نقاط الضعف في عملية معالجة المشكلات واتخاذ القرارات. 4- دفع إدارة المنظمة إلى تحليل أدق للنتائج المحتملة للتغيير سواء المباشرة أم غير المباشرة

12. استراتيجيات المنظمات في التعامل مع مقاومة التغيير: 1-التعليم والاتصال 2-المشاركة والاندماج 3-التسهيل والدعم 4-التفاوض والاتفاق 5-الإكراه الظاهر وغير الظاهر

13. عوامل نجاح برامج التغيير: 1-دعم وتأييد القادة الإداريين لجهود التغيير مما يضمن الاستمرارية والنجاح. 2-توفر المناخ العام الذي يقبل التغيير ولا يعارضه . 3-وجود خبراء آو وكلاء تغيير يمتلكون مهارات فكرية وإنسانية وفنية ترتبط بالتغيير ( سواء من الداخل آو من الخارج ). 4-إشراك الأفراد والجماعات الذين سيتأثرون بالتغيير في رسم أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه.

14. 5-شرح وتوضيح أسباب ودوافع التغيير للأفراد العاملين. 6-بيان الفوائد المادية والمعنوية التي سوف تترتب على عملية التغيير للأفراد العامين. 7-عدم إغفال دور التنظيمات غير الرسمية لما لها من تأثير على سلوك الأفراد. 8-معرفة مصادر التغيير ومراكزه. 9-تشخيص عوامل مقاومة التغيير ومراكزه. 10-توفر الوارد البشرية والمادية والفنية التي تهيئ للتغيير وتساعد على تنفيذه .

15. الإدارة الفعالة ودورها في التغيير:ويختلف إدراك الإدارة للتغيير حسب مستويات الهيكل التنظيمي في المنظمة:- الإدارة العليا الإدارة الوسطى الإدارة الدنيا