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Département Langues & Cultures Internationales. Le Monde Germanique. Helga FOURE JOOPEN. Janvier 2002. COMMENT COMMUNIQUER AVEC LES ALLEMANDS DANS LE MONDE DES AFFAIRES. LES ALLEMANDS ET LA CULTURE ALLEMANDE LES ALLEMANDS ET LES AFFAIRES LA NEGOCIATION AVEC LES ALLEMANDS.
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Département Langues & Cultures Internationales Le Monde Germanique Helga FOURE JOOPEN Janvier 2002
COMMENT COMMUNIQUER AVEC LES ALLEMANDS DANS LE MONDE DES AFFAIRES • LES ALLEMANDS ET LA CULTURE ALLEMANDE • LES ALLEMANDS ET LES AFFAIRES • LA NEGOCIATION AVEC LES ALLEMANDS
1. LES ALLEMANDS ET LA CULTURE ALLEMANDE • A) LE TEMPS ALLEMAND • B) L’ESPACE ALLEMAND • C) POUVOIR, ORDRE ET CLOISONNEMENT • D) POSSESSIONS, FORMALISME ET ETHIQUE DU TRAVAIL • E) STYLE DE COMMUNICATION
A) LE TEMPS ALLEMAND • La notion du monochronisme • Le cloisonnement des activités • L’horaire, le délai • La fragmentation du temps • Le français polychronique • La prise des décisions • La ponctualité • La notion du passé dans la communication • Le rythme du travail
B) L’ESPACE ALLEMAND - Le comportement spatial - Le besoin d’isolement - Le tutoiement - L’importance de la porte - La distance interpersonnelle
ORGANIGRAMME TYPE DES ENTREPRISESALLEMANDES LA DIRECTION GENERALE
C) POUVOIR,ORDRE ET CLOISONNEMENT • LA NOTION DU PATRON • L’AUTORITE ET LE CONTRÔLE • LE TITRE « DOKTOR » • LE PROTOCOLE • LA NOTION DE L’ORDRE • LA DECEN-TRALISATION DES LÄNDER
D) POSSESSIONS, FORMALISME ET ETHIQUE DU TRAVAIL • LE SYSTEME DES VALEURS • LE CONSOMMA-TEUR ALLEMAND ET SES EXIGENCES • GASPILLAGE ET PARCIMONIE • LA METICULOSITE • LES GRANDES FAMILLES • LA COURTOISIE • « BRÜDERSCHAFT » TRINKEN • LA SEPARATION ENTRE TRAVAIL ET LOISIRS • LA VALEUR DU TRAVAIL • LAMOTIVATION DES COLLABORA-TEURS
E) LE STYLE DE LA COMMUNICATION • LA PRISE DE PAROLE • LES MALENTENDUS • L’ATTENTION • LA CONVERSATION • INITIATIVES • PRESENTATIONS ET COMMENTAIRES • INFORMATION • LA DISTANCE
2. LES ALLEMANDS ET LES AFFAIRES • A) L’IMAGE NEGATIVE DES AFFAIRES AVEC LES ALLEMANDS • B) PROBLEMES DANS LES AFFAIRES AVEC LES ALLEMANDS • C) LA PUBLICITE ALLEMANDE
A) L’IMAGE NEGATIVE DES AFFAIRES AVEC LES ALLEMANDS • LE COÛTS • L’AUTORITE • L’ORGANISATION • L’ARROGANCE ET L’INFLEXIBILITE • LE SUFFISANCE
B) PROBLEMES DANS LES AFFAIRES AVEC LES ALLEMANDS • LE STATUT • LA PRISE DE DECISION • LE CONTRÔLE • LES MONOPOLES • LE CLOISONNEMENT
C) LA PUBLICITE ALLEMANDE • LA FONCTION D’INFORMATION • LA LIMITATION DU TEMPS • LE RÔLE DU PATRON ET L’EXPERT • USAGES ET LEGISLATION
3. LA NEGOCIATION AVEC LES ALLEMANDS • A) LES BASES DE LA NEGOCIATION AVEC LES ALLEMANDS • B) LA PSYCHOLOGIE ALLEMANDE • C) LE LANGAGE COMMERCIAL
A) LES BASES DE LA NEGOCIATION AVEC LES ALLEMANDS • LE RECRUTEMENT DES COLLABO-RATEURS • LE RESPECT DES DELAIS ET DES ECHEANCES • LA CONSOLIDATION AVEC LES INTERLOCUTEURS ALLEMANDS • LA PREPARATION DES REUNIONS • LA CONSIDERA-TION DES NIVEAUX • LA PUBLICITE POUR LES ALLEMANDS • LA QUESTION DU PERSONNEL • L’ECOUTE DES COLLABORATEURS
B) LA PSYCHOLOGIE ALLEMANDE • LE SERIEUX • LA PRISE AU SERIEUX • LE FAIT D’ÊTRE DIRECT • LA VERITE • L’EXPRESSION DES SENTIMENTS
C) LE LANGAGE COMMERCIAL • ACCES A LA CULTURE • LE RELATIONNEL • LA REUSSITE • LA PRODUCTIVITE
