1 / 30

Komunikacija bez filtera

Komunikacija bez filtera. «Najlakše je osuditi nekoga, a najte ž e je shvatiti ga» F. Dostojevski. 2. Sretan otok komunikacije. 3. Sretan otok komunikacije. bijeg ili borba. osobna biografija. očekivanja. osobni interes filteri. podsvjesni programi uvjerenja, neuroze. stres.

mostyn
Download Presentation

Komunikacija bez filtera

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Komunikacija bez filtera

  2. «Najlakše je osuditi nekoga, a najteže je shvatiti ga» F. Dostojevski 2

  3. Sretan otok komunikacije 3

  4. Sretan otok komunikacije bijeg ili borba osobna biografija očekivanja osobni interes filteri podsvjesni programi uvjerenja, neuroze stres “santa leda” ... 4

  5. Sretan otok komunikacije JA SAM OK – TI NISI OK JA NISAM OK – TI SI OK JA NISAM OK – TI NISI OK 5

  6. Sretan otok komunikacije JA SAM OK – TI NISI OK JA NISAM OK – TI SI OK JA NISAM OK – TI NISI OK JA SAM OK – TI SI OK 6

  7. Sretan otok komunikacije JA SAM OK – TI SI OK Ne moramo se niti braniti niti napadati, želimoprvo razumjeti, a tek onda biti razumljeni. Svjestan stav proizašao iz svjesne odluke.

  8. Sretan otok komunikacije JA SAM OK – TI SI OK Preduvjet za konstruktivnu komunikaciju i kvalitetnu suradnju

  9. Neutralan stav (JA SAM OK – TI SI OK) Prepoznavanje podsvjesnih programa Preispitivanje osobnih stavova i uvjerenje Aktivno slušanje – parafraziranje Prijedlozi za uspješniju komunikaciju 9

  10. Aktivno slušanje – parafraziranje Ponoviti rečeno s vlasitim riječima Zašto: Kontrola da li je sve shvaćeno Uvažavanje sugovornika Prijedlozi i tehnike za uspješniju komunikaciju: Aktivno slušanje 10

  11. Vježba za komunikaciju u timu

  12. Brodolom Nalazite se na krstarenju na privatnoj jahti cca. 800 nautičkih milja jugoistočno od Južne Afrike. Na brodu je izbio požar i brod će uskoro potonuti. Svi putnici (Vaš tim) imaju mjesto u brodu za spašavanje. Pošto je kapacitet broda ograničen imate mogućnost ponijeti svega nekoliko predmeta. Na izbor imate petnaest predmeta, međutim ne znate koliko od njih ćete moći stvarno ponijeti sa sobom. Osim toga neki članovi tima imaju nešto novaca (novčanice i kovanice) i šibice.

  13. Brodolom Vaš zadatak je složiti redoslijed predmeta prema korisnosti u datoj situaciji. Označite predmete prema prioritetima od broja 1 (najvažniji predmet) do 15 (najmanje važan predmet). Odredite prvo redoslijed prema Vašem osobnom mišljenju, nakon toga definirajte redoslijed u timu.  Svaku odluku o prioritetu molimo da obrazložite.

  14. Predmeti: 1 sekstant bez dodatne dokumentacije 1 ogledalo za brijanje 25 l pitke vode 1 velika mreža protiv komaraca 1 konzerva hrane (jednodnevni obrok) za svaku osobu 1 zemljopisna karta Indijskoga oceana 1 jastuk za napuhavanje 24 l dizel-goriva 1 FM radio 1 l sredstva za obranu protiv napada morskih pasa 10m2 plastične folije 1,5 l Cognac-a 5m najlonske vrpce 400g čokolade (po osobi) 1 komplet opreme za pecanje

  15. Kratka evaluacija

  16. Hvala na pozornosti! 18

  17. Asertivna – nenasilna komunikacija ILI KAKO SE ZAUZETI ZA SEBE A PRITOM NE POVRIJEDITI DRUGOGA

  18. Kada su moje potrebe i potrebe drugih u konfliktu mogu reagirati: • agresivno • pasivno • asertivno - nenasilno

  19. Agresivna reakcija • U borbi za svoja prava ugrožavaju se prava drugih • Uvjerenje “da sam samo ja u pravu” • Usmjerenost na sebe, ja sam iznad drugih • Utječem na druge, ali ne dopuštam nikome da utječe na mene

  20. Optuživanje Napadanje Ponižavanje Sklonost dominaciji Osjećaj poniženosti, povrijeđenosti Strah Potreba za obranom Želja za osvetom Ponašanje Učinci na sugovornika

  21. Pasivna reakcija • Cilj: izbjeći konflikt, biti na sigurnom • Potiskivanje svojih potreba, interesa, sposobnosti • Vjerovanje da ne mogu postići uspjeh pa je najbolje biti u podređenom položaju • Drugima prepuštam odgovornost i inicijativu, a dobivam pomoć ili suosjećanje

  22. Pasivno Samosažaljevanje i jadikovanje Često ispričavanje “povrijeđenost” osjećaja Samoponižavanje uz istovremeno optuživanje drugih Osjećaj krivnje Frustriranost Ljutnja Teško im se suprotstaviti, a da ih se ne povrijedi, ispadne grub ili neprijateljski raspoložen Ponašanje Učinci na sugovornika

  23. Asertivnost – nenasilno komuniciranje • Ostvariti svoje zahtjeve bez ugrožavanja prava drugih • Biti spreman na razgovor – biti spreman komunicirati • Utjecati na druge koristeći svoje sposobnosti • Poštivati sebe bez ponižavanja drugih • Koristiti tehniku nenasilne komunikacije

  24. Čvrsto, ali ne i neprijateljsko Spremnost za davanje informacija, objašnjenja Otvoreno izražavanje vlastitih ciljeva i očekivanja Osjećaj informiranosti, da smo “u kontaktu” Osjećaj da se mogu s osobom ne slagati bez straha da će me vidjeti kao nesposobnu ili agresivnu osobu Osjećaj uvaženosti PonašanjeUčinci na sugovornika

  25. 1. Zapažanje (bez vrednovanja, osuđivanja) 4 koraka nenasilne komunikacije(Marshall Rosenberg)

  26. 2. Emocija (iskrena, «izvorna») 4 koraka nenasilne komunikacije(Marshall Rosenberg)

  27. 3. Potreba (što želim, što mi je potrebno) 4 koraka nenasilne komunikacije(Marshall Rosenberg)

  28. 4. Želja (što zelim da učiniš, zelja ne zahtjev) 4 koraka nenasilne komunikacije(Marshall Rosenberg)

More Related