1 / 22

O Gestor como comunicador

O Gestor como comunicador. O seu papel. Normas de gestão da CARE. Definir uma direcção. Orientar e desenvolver. Modelar a igualdade de sexos e a diversidade. Promover o bem-estar e a segurança da equipa. Praticar e promover a conformidade. Comunicar. Agenda.

naiara
Download Presentation

O Gestor como comunicador

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. O Gestor como comunicador

  2. O seu papel Normas de gestão da CARE Definir uma direcção Orientar e desenvolver Modelar a igualdade de sexos e a diversidade Promover o bem-estar e a segurança da equipa Praticar e promover a conformidade Comunicar

  3. Agenda Rever expectativas para todos os gerentes em relação às comunicações Dar sugestões para considerar nas suas próprias situações de comunicação Explicar como a CARE mede o nosso progresso nas comunicações de gestão deste ano

  4. Acções de gestão Comunicar Ser um veículo de informação atempado e eficaz • Partilhar informação empresarial de natureza geral atempadamente • Informar os subordinados directos sobre alterações organizacionais e como estas podem afectar o seu trabalho • Encontrar oportunidades para comemorar sucessos e trocar conhecimentos • Apoiar a comunicação bidireccional e procurar comentários

  5. Partilha de informação Informação sobre a CARE • Discussão de notícias da organização • Partilha de actualizações de estratégia • Revisão de princípios operacionais • Explicação de rumores Um plano de MUDANÇA para 2008-2015

  6. Atempadamente Actualidade • Manter tópicos e acontecimentos vivos • Promover discussões • Envolver o pessoal numa conversa contínua NOTÍCIAS

  7. Informar os subordinados directos ??? ??? ??? Mudança

  8. Celebre os resultados • Reconheça um bom trabalho e boas concretizações • Partilhe comentários positivos • Apoie a energia positiva e junte-se às celebrações • Reconheça a excelência

  9. Prémio Drumbeat of Excellence http://drumbeat.care.org/drumbeat_en.htm

  10. Consolidação da comunicação bidireccional Pedir respostas • Como é que acha que nós (a equipa) nos estamos a sair? • Como é que as nossas reuniões podem ser melhoradas? • Com que regularidade devemos organizar sessões de informação para a equipa? • O que posso fazer para ser mais útil para vocês ou para a equipa?

  11. Acções de Gestão Comunicar Ser um veículo de informação atempado e eficaz • Partilhar informação empresarial de natureza geral atempadamente • Informar os subordinados sobre alterações organizacionais directas e como estas podem afectar o seu trabalho • Encontrar oportunidades para comemorar sucessos e trocar conhecimentos • Apoiar a comunicação bidireccional e procurar comentários

  12. Sugestões para se tornar num melhor comunicador • Conheça o seu público • Saiba qual é o seu propósito nesta interacção • Saiba quais são os seus pontos principais (fique-se por três) • Oiça

  13. Conheça o seu público Notificação Requisitos Prazos Preocupações pessoais Qual é o meu papel? Financiamento Orçamentos Descubra e fique ciente do que se passa na cabeça deles.

  14. 2.Conheça o seu objectivo Comece a sua apresentação com: • Porque é que está aqui • O que espera atingir

  15. Porque está a falar disto, agora? • Tenha uma agenda • Seja realista sobre o que pode cobrir no tempo atribuído Mantenha-se fiel aos seus pontos principais

  16. 3.Oiça enquanto fala Conheça o tema Concentre-se no(s) ouvinte(s) Repare nas reacções à medida que fala Faça uma pausa para ver as pessoas

  17. Comunique para cima, para baixo e de volta Oiça Comunicar para cima Reportar de volta

  18. Lembre-se… 1 5 2 4 3 Qual é o meu papel? Como posso ajudar? 6 Como me estou a sair? Para onde nos dirigimos? Alguém se importa? Como se está a sair a minha unidade?

  19. 2.Recebo informação acerca da organização atempadamente, no prazo de 3 semanas após a divulgação ou anúncio 3.Recebo informação do meu gestor relativamente a mudanças na organização antes de ficar a saber por outras fontes. 4.O meu gestor fala comigo sobre como as mudanças organizacionais podem afectar o meu trabalho. 5.O meu gestor cria oportunidades e fóruns para que possamos trocar conhecimentos e soluções para problemas entre nós. 6.O meu gestor reconhece e respeita o trabalho que faço. 7.O meu gestor dá-me o reconhecimento adequado pelo trabalho correctamente desempenhado. 8.O meu gestor pergunta-nos o que pode fazer para melhorar a comunicação no nosso grupo. 9.O meu gestor comunica de forma eficaz os meus pontos de vista aos escalões superiores de direcção. 10.O meu gestor pergunta e ouve as minhas ideias e pontos de vista a respeito dos problemas. Normas de gestão Inquérito sobre comunicação Concordo totalmente Discordo totalmente Neutro Discordo Concordo 1.O meu gerente partilha regularmente connosco informação de natureza geral sobre os negócios da CARE.

  20. O Gestor como comunicador

  21. Academia da CARE Recursos disponíveis para todos os trabalhadores da CARE • Comunicação • Motivação: Comunicar • Escrita de negócios eficiente • Comunicação de alto desempenho • Resolução de conflitos • Liderar uma reunião bem sucedida • Etiqueta ao telefone • Apresentação de negócios bem sucedida • Cursos de gestão de pessoal • Séries de motivação: Liderar com uma visão • Partilha de conhecimento • Recompensar e corrigir

  22. Próximas sessões

More Related