Oplæg til kommunikationsstrategi Nordfyn – helhed og inklusion / Anne Mygind Brodersen, UCL

1. Oplæg til kommunikationsstrategi Nordfyn – helhed og inklusion/ Anne Mygind Brodersen, UCL

2. Nødvendigt at tænke i helhed – sammenhæng mellem strategiens elementer • Mange stakeholders, mange meningsdannere, mange storymakers - hvad er vores hovedhistorie? • Kan vi formulere en ”superfortælling”, som projektets kommunikation gennem alle forskellige platforme kan have som fælles underlag?

3. Målgrupper - interessentanalyse • Hvem er de vigtigste grupper at nå ud til? • Hvordan kan hvilke målgrupper bedst kommunikeres med? - vigtigt at kortlægge interessenter og deres sammenhænge

4. Interessent- og relationsanalyse Hvilke interessenter? • Børn og brugere - borgere med direkte berøring • Borgere i almindelighed • Forskellige grupper af ansatte • Mellemledere • Ansatte i berørte virksomheder • Meningsdannere i andre kommuner • Medier • Forskere • Politikere i kommunen • Andre politikere • Faglige organisationer • Flere - Anvende analyse fra ”Styremappe”

5. Interessent- og relationsanalyse • Hvordan er interessenters relationer? • Kan vi afdække væsentlige nøglepersoner /oppinionsdannere? • Har de relevante mødefora? Egne medier?

6. Interessent- og relationsanalyse • Interessenters motivation(er) • Finansielle, sociale, følelsesmæssige og andre interesser i projektet • Opfattelse af kommunens indsatser generelt og specifikt • Hvad kan påvirke hvilke interessenters opfattelse? Hvem kan? • Interessentens vigtighed for projektet • Hvilke organisationer m.v. påvirker interessenten? • Syn på issue - holde øje med gennem projektets udvikling!

7. Valg af kommunikationsformer - løbende • Mere kommunikation end information – minimer push • Vigtigste kommunikatorer: medarbejdere • Målret vha interessentanalyse og prioritering • Brug allerede eksisterende net- og forbindelser • Personlig vs medieret • Brugerinvolvering: ”hvordan kan jeg bidrage til innovation i min kommune?” - Overvej at knytte brugermuligheder til medieformer • Samspil mellem kommunens og UCLs kommunikation • Samspil med pressen

8. Kommunikationsstrategi for ambitiøst projekt - håndtere issues Nodalpunkter, som former kommunikation om projektet Hvilke temaer og synsvinkler bliver centrale (privilegerede) i kommunikation om projektet? Hvad ”ekskluderes” i måden at tale på? Sprog”tone”-opmærksomhed (også visuelt)

9. Kriseberedskab Proaktivitet • Påvirke issues • Åbenhed og meget information • Dialog Analysere risikoscenarier • Afsender: kommune hurtigt i søgelys Hvis… • Have besluttet krisestyringsberedskab • Hvem (samle ekskl. gruppe, som varetager al off. Kommunikation) • Hvad (åbenhed, informationsniveau) • Lytte til kritik (anerkende, fremlægge argumenter for egtl. issue, skaffe data) • Bremse alle støjkilder • Optimal information indadtil skab tryghed

10. Ansvar og samarbejde • Nordfyns kommunes opgaver og UCLs opgaver • Hvad kan UCL tilbyde? • Medvirke ved udarbejdelse af komm.strategi • Kommunikere i UCL-sammenhænge/netværk: • Internt (møder, seminarer) • Samarbejdspartnere/brugere (kommuner, institutioner, andre professionshøjskoler, studerende) • Samarbejde om pressehåndtering (pressemeddelelser, evt. pressetræning) • Samarbejde om evt. krisehåndtering • Bruge Nordfynprojektet som eksemplarisk for velfærdsudvikling • Samarbejde: • Udarbejde nyheder • Platform på www.ucl.dk til ny viden fra projektet • Hvis… • Pressetræning