STRATÉGIA spoločnosti DOMA, s.r.o SEMESTRÁLNY PROJEKT Bc. Jana Bírová Bc. Linda Červená

1. SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA BRATISLAVA MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE Ústav priemyselného inžinierstva, manažmentu a kvality STRATÉGIA spoločnosti DOMA, s.r.o SEMESTRÁLNY PROJEKT Bc. Jana Bírová Bc. Linda Červená Bc. Pavol Hrašna Bc. Marek Kadlec Bc. Juraj Molnár Bc. Pikusová Silvia Školitelia: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Ing. Veronika Kaiserová TRNAVA 2011

2. Tento projekt bol podporovaný Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP -0384-09„ Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

3. OBSAH • SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ V PODNIKANÍ • PROFIL SPOLOČNOSTI Doma,s.r.o • VÍZIA A POSLANIE SPOLOČNOSTI Doma,s.r.o • SEGMETNY TRHU • HODNOTOVÝ REŤAZEC • MAKROPROSTREDIE • MIKROANALÝZA • NÁVRH STRATÉGIE PRE SPOLOČNOSŤ Doma,s.r.o • STRATEGICKÁ KONTROLA • IMPLEMENTÁCIA KONTROLY

4. Spoločenská zodpovednosť v podnikaní • - vedomie, spôsobilosť a povinnosť ľudí a organizácií niesť následky za svoje správanie pri tvorbe, výmene a užívaní statkov (materiálnych a kultúrnych) v danom okolí a čase. • spoločensky zodpovedné organizácie by sa mali správať tak, aby zohľadňovali nielen potreby svojho vnútorného, ale aj vonkajšieho prostredia, prispievali k trvalo udržateľnému rozvoju, boli transparentné a napomáhali k celkovému zlepšovaniu stavu spoločnosti. • - piliere SZP : 1) ekonomický pilier 2) ekologický pilier 3) sociálny pilier • - podstata: sústredenie sa organizácie nielen na ekonomické výsledky, ale aj na environmentálne a sociálne následky svojho podnikania.

5. Profil spoločnosti Doma,s.r.o • DOMA, s.r.o je fiktívna spoločnosť, ktorá pôsobí na slovenskom i zahraničnom trhu od roku 1995. • Predmetom podnikania je najmä výroba, výskum, vývoj, dizajn a následne predaj značkových kuchynských potrieb. • Dlhodobé úspechy našej značky sú postavené na týchto pilieroch: - široká a ucelená ponuka sortimentu kuchynských potrieb, - originálny dizajn, - neustály vývoj a výskum nových produktov, - využívanie prvotriednych vstupných materiálov a polotovarov, - využívanie vyspelej technológie, ktorá umožňuje dokonalé spracovanie výrobkov.

6. Organizačná štruktúra spoločnosti Doma,s.r.o

7. Vízia a poslanie spoločnosti Doma,s.r.o. Vízia spoločnosti Doma,s.r.o : • uľahčenie života našich zákazníkov prostredníctvom funkčných výrobkov s dobrým dizajnom za priaznivú cenu, aby boli naše výrobky dostupné čo najširšej vrstve zákazníkov, spokojnosť zákazníkov je pre nás prvoradým cieľom, • vytvorenie kapitálovo silnej spoločnosti s udržaním dominantnej pozície na trhu, ktorá je schopná prijímať výzvy na domácom i zahraničnom trhu. • v oblasti zamestnaneckej politiky je našou víziou vytvorenie nových pracovných miest, zlepšenie sociálnych výhod pre zamestnancov. Poslanie spoločnosti Doma,s.r.o: • výroba a predaj vysokokvalitných výrobkov, ktoré napĺňajú alebo presahujú očakávania a potreby zákazníkov, • správať sa podľa pravidiel spoločensky zodpovedného podnikania.

8. Segmenty trhu ZÁKAZNÍCI • KĽÚČOVÍ ZÁKAZNÍCI veľkoobchodní predajcovia • PODSTATNÍ ZÁKAZNÍCI prostredníctvom internetového obchodu reštauračné zariadenia maloobchodní predajcovia • PRÍLEŽITOSTNÍ ZÁKAZNÍCI FO – vlastná spotreba ( zamestnanci)

9. Segmenty trhu TECHNOLÓGIA Dizajn centrum Grafické oddelenie Oddelenie aplikovaného výskumu Profesionálne skúšobné laboratórium DISTRIBUČNÝ KANÁL PRIAMY – vlastné Logistické centrum NEPRIAMY - GLS General Logistics Systems

10. Segmenty trhu KONTROLNÝ ZOZNAM INFORMÁCIÍ Najväčší podiel na tržbách príprava pokrmov. Predaj všetkých druhov produktov má rastúcu tendenciu.

11. Segmenty trhu KONTROLNÝ ZOZNAM INFORMÁCIÍ Rozdiel tržieb v predaji v SR a zahraničí: 2008- 2009 v priemere 0,44 mil. eur 2010 prehĺbenie na1 mil. eur

12. Segmenty trhu KONTROLNÝ ZOZNAM INFORMÁCIÍ Tržby na zahraničných trhoch tvoria 44,44% z celkového objemu tržieb.

13. Hodnotový reťazec PRIMÁRNE AKTIVITY • Príjem vstupov, distribúcia výstupov, • vstupná a výstupná kontrola, • výroba, operačná kontrola, • oddelenie havarijnej údržby, • grafické oddelenie, • zvýšené záručné doby. SEKUNDÁRNE AKTIVITY • Účtovníctvo, • finančné oddelenie, • mzdová politika, • sociálny program, • vývojové centrá, aplikovaný výskum, • profesionálne laboratóriá.

14. Štruktúra prostredia spoločnosti Vonkajšie (externé) prostredie Doma, s.r.o. tvorí: • Makroprostredie • - globálne alebo spoločenské prostredie • Odvetvové (konkurenčné) prostredie

15. Makroprostredie Hlavné zložky makroprostredia: • Ekonomické prostredie • Vedecko-technické prostredie • Sociálne a demografické prostredie • Politicko-právne prostredie • Ekologické prostredie

16. Makroprostredie Ekonomické prostredie: • Vývoj ekonomiky SR • 1. polrok 2011 – pokračovanie hospodárskeho oživenia z 2010 • spomalenie ku koncu 1. polroka • pokračovanie rastu HDP • Vývoj hlavných makroekonomických ukazovateľov • miera hospodárskeho rastu • úroková miera – pokles v oblasti úverov pre domácnosti i podnikateľský sektor • miera inflácie – zvýšenie, v dôsledku rastu svetových cien ropy a potravín

17. Makroprostredie Vedecko-technické prostredie: • zrýchľujúce sa tempo technických zmien • skracovanie časov od vývoja nových technológií po uvedenie do výroby a na trh • nevyhnutnosť pripravenosti podnikov investovať do vývoja a inovácií

18. Makroprostredie Sociálne a demografické prostredie: • vývoj sociálnych a demografických ukazovateľov za 1 polrok 2011: • rast zamestnanosti v NH v priemere o 2,5 % na 2 193,1 tis. osôb • priemerná nominálna mesačná mzda zamestnanca v hospodárstve sa v porovnaní s 1. polrokom 2010 zvýšila o 3,0 % na 763 Eur • reálna mzda medziročne klesla o 0,6 % • najvyšší pokles zamestnanosti bol v Stavebníctve o 5,4 % , vo Verejnej správe o 4,3 %

19. Makroprostredie Sociálne a demografické prostredie: • vývoj sociálnych a demografických ukazovateľov za 1 polrok 2011: • najviac zamestnanosť rástla v odvetví Ubytovacie a stravovacie služby o 30,9%, v odvetví Činnosti v oblasti nehnuteľností o 20,9 % a v Administratívnych službách o 17,0 % • pokračoval trend prirodzeného prírastku obyvateľstva o 353 na 2 567 osôb • k 30. júnu 2011 mala Slovenská republika 5 440 078 obyvateľov, podiel žien na celkovom počte tvoril 51,4%

20. Makroprostredie Politické a právne prostredie: • Obchodný zákonník • Zákonník práce • Protimonopolný zákon • Politiky, regulácie a normy EÚ • iné

21. Makroprostredie Ekologické prostredie: • Ovzdušie • exhaláty z chemického priemyslu, energetiky a dopravy • oxidy dusíka a kysličník siričitý • najväčšie zdroje znečistenia ovzdušia: • 1. Slovnaft Bratislava • 2. Istrochem Bratislava • 3. Matadorex Bratislava • 4. TERMING Bratislava • 5. Technické sklo Bratislava • 6. Kablex Malacky • 7. Hirocem Rohožník • 8. CGC Senec • 9. MDF Pezinok

22. Makroprostredie Ekologické prostredie: • Voda • takmer všetky sledované toky sú silne až veľmi silne znečistené • bodové zdroje znečistenia - priemyselné prevádzky Slovnaft Bratislava, Istrochem Bratislava, urbanizácia - VaK Bratislava • Pôda • celé sledované územie Bratislavského kraja je poľnohospodársky intenzívne využívané • kontaminácia podzemných vodných zdrojov

23. Makroprostredie Ekologické prostredie: • Intenzívna doprava • záber prirodzených ekosystémov • bariérne vplyvy obmedzujúce pohyb bioty • produkcia dopravných exhalácií, prašnosť, hlučnosť, vibrácie

24. Odvetvové prostredie Porterov model piatich síl: • riziko vstupu nových konkurentov, • stupeň súperenia medzi podnikmi umiestnenými v odvetví, • obchodná sila kupujúcich, • obchodná sila dodávateľov, • hrozba substitúcie produktov odvetvia.

25. Mikroanalýza • Marketingový mix • Produkt (výrobok) • Price (cena) • Place (miesto) • Promotion (propagácia a komunikácia)

26. Mikroanalýza SWOT Analýza

27. Mikroanalýza Analýza ABC

28. Mikroanalýza BCG Matica

29. Mikroanalýza Matica atraktívnosti a konkurencieschopnosti

30. Mikroanalýza SWOT Analýza

31. Návrh stratégie DOMA S.R.O. • Upevňovanie silných stránok spoločnosti: • Distribúcia výrobkov • Vlastný a profesionálne riadený a vybavený výskum a vývoj výrobkov • Neustále inovácie výrobkov • Výroba prostredníctvom najmodernejších technológií, zabehnutým systémom vnútropodnikových štandardov =dosahovanie najvyššej kvality. • Kvalitný, atraktívny produkt za dostupnú cenu • Dobré meno ochrannej známky • Ofenzívna stratégia • Aplikovaním ofenzívnej stratégie v spoločnosť Doma, s.r.o. dosiahne odstránenie nedostatkov, zefektívnenie a zlepšenie v slabých činnostiach podnikania a ľahšie dosiahnutie vytýčených cieľov a stabilnú úroveň na pôsobiacom trhu.

32. Orientácia na odstránenie slabých stránok • Jednostranné výrobné zameranie • Riešenie: hľadať využitie výrobných kapacít pre rôzne druhy výrob diverzifikovať do sklárskeho priemyslu s využitím dizajnérskeho potenciálu • Málo agresívne presadzovanie na zahraničných a domácich trhoch, slabo zvládnutá implementácia marketingových nástrojov, • Riešenie: hlbšie pozorovanie správania konkurentov, analýza • silných a slabých stránok konkurentov, účinné a častejšie vykonávanie prieskumu • konkurenčného prostredia a trhu ako takého, využitie príležitostí, efektívnejšia reakcia • na zmeny na trhu, odolávanie tlaku konkurencie • Úzky okruh zákazníkov – nestabilní zákazníci • Riešenie: aktívne oslovovanie zákazníkov, vernostný program (marketingová stratégia) • Zníženie vysokých nákladov podniku • Riešenie: Využívať bezodpadové technológie výroby (pri kovoch, plastoch, skle) • Využívať pružnú pracovnú dobu zamestnancov v administratíve, Prenesenie zodpovednosti a nákladov na dodávateľov spoločnosti. Mali by sa prehodnotiť existujúce dodávateľské zmluvy. A osloviť nových potenciálnych dodávateľov. Vstupné suroviny skladovať len v nevyhnutnom množstve • Oddelenie konštrukcie má 2 –och nezastupiteľných ľudí • Riešenie: Posilnenie oddelenia konštrukcie o absolventa (nízke náklady práce)

33. Strategický plán na rok 2012 • zvýšenie konkurencieschopnosti prostredníctvom výnimočného designu výrobkov • posilnenie mena značky • aplikovanie rastovej stratégie – rozšírením sortimentu prostredníctvom akvizície sklárskej firmy v konkurze • zisk konkurenčnej výhody • zvýšenie objemu predaja o 5 % z celkového podielu na trhu • zvýšenie kvality predaja a poskytovania záručných a pozáručných služieb • zefektívnenie predaja výrobkov a poskytovania služieb, zintenzívnenie predaja cez reťazce, kde je to najefektívnejšie • investovať do reklamy internetovej stránky a predaja, ktorý je už na dobrej úrovni

34. Návrhy stratégie vo vybraných oblastiach podniku • Personálna stratégia • Environmentálna stratégia • Finančná stratégia • Marketingová stratégia

35. Implementácia: • Strategických cieľov Doma, s.r.o.: • zvýšenie objemu predaja o 5 % z celkového podielu na trhu • zvýšenie konkurencieschopnosti prostredníctvom výnimočného dizajnu výrobkov, • posilnenie mena značky • aplikovanie rastovej stratégie – akvizície sklárskej firmy v konkurze • zisk konkurenčnej výhody vzájomnou kompatibilitou uceleného radu výrobkov • zvýšenie kvality predaja a poskytovania záručných a pozáručných služieb a najmä komunikáciou so zákazníkom prostredníctvom Internetu • zefektívnenie predaja výrobkov a poskytovania služieb, zintenzívnenie predaja cez reťazce a Internet, kde je to najefektívnejšie Presadenie Vedieť:na základe výsledkov prieskumu trhu, SWOT analýzy vieme osvojich silných aslabých stránkach, poznáme príležitosti ahrozby Rozumieť:rozumieme potrebám zákazníka anutnosti zmien vo vnútorných procesoch spoločnosti Doma, s.r.o. Môcť:firma Doma s.r.o. môže aplikovať a tým uskutočniť ciele spoločnosti, lebo má všetky potrebné zdroje na realizáciu Chcieť: už tým, že firma pristúpila kspracovanie stratégie firmy skonkrétnymi výstupmi, chce realizovať stratégiu firmy. Výkon implementácie Stratégia firmy bola rozpracovaná do jednotlivých vykonávacích programov, ktoré sú v štádiu návrhov pre jednotlivé funkčné časti podniku. Sú navrhnuté konkrétne stratégie: marketingová, personálna, finančná, environmentálna. Nosnou je marketingová stratégia, na základe ktorej boli vytvorené stratégie: finančná, personálna atď. Potenciál firmy musí byť prispôsobený cieľom firmy, ktoré budú dosiahnuté marketingovou stratégiou firmy. Organizačná štruktúra musí zodpovedať potrebám naplnenia cieľov firmy a jej zmeny budú iniciované aplikáciou personálnej stratégie firmy. Systém odmeňovania a motivácie musí byť tvorený v úzkej súvislosti s cieľmi podniku. Toto je súčasťou personálnej stratégie firmy, ktorá sa bude postupne aplikovať prostredníctvom vykonávajúcich programov. Ciele firmy môžu byť dosiahnuté len intenzívnou zmenou marketingovej kultúry aplikáciou navrhnutých opatrení (kap.7.6), inovatívny dizajn, ucelené výrobkové rady, vernostný program pre zákazníkov, splátkový predaj, zintenzívnenie internetového predaja a predaja cez veľkoobchodné reťazce. Účinný výkon implementácie: Vypracovať harmonogram, ktorý bude obsahovať činnosti, zdroje, ačiastkové acelkové ciele, kritickú cestu pre dosiahnutie cieľov podniku Jasne stanoviť nákladové ciele: zníženie nákladov na vstupné materiály o 10%, znížiť rozpracovanosť výroby o10%,

36. Implementácia stratégie – zodpovednosť top manažmentu Doma, s.r.o. Generálny riaditeľ firmy - dohliadať nad plnením základných cieľov podniku Manažér výroby - zabezpečuje hladký priebeh výrobného procesu po všetkých stránkach, t.j. v spolupráci s manažérom nákupu zásobovanie, s manažérom ľudských zdrojov výrobnú silu, s manažérom kvality zabezpečenie kontroly vo všetkých fázach výroby Manažér kvality – neustále kontrolovať ISM, aby sa z neho nestal mŕtvy dokument, zabezpečiť vykonanie nápravných opatrení, aby sa vyhol opakovaniu nezhôd. Finančný manažér – aplikovať návrhy finančnej stratégie (kap. 7.5) v praxi: Manažér predaja – zabezpečuje plnenie marketingovej stratégie (kap. 8.6) a oboznámenie všetkých podriadených s ich úlohami, t.j. zabezpečiť efektívny a kvalitný prieskum trhu, prieskum spokojnosti zákazníkov, prieskum nových trhov, pravidelné akcie pre zákazníka, vytváranie účinnej propagácie a posilnenie dobrého mena spoločnosti Manažér nákupu – riadi nákup všetkých vstupov do výrobného procesu podniku, aplikuje návrhy marketingovej stratégie na spôsob vyhľadávania a obstarania najlepších vstupov za najlepších podmienok. Aplikovať opatrenia: preniesť zodpovednosť a náklady na dodávateľov spoločnosti, prehodnotiť existujúce dodávateľské zmluvy. Technický manažér –implementuje výsledky marketingového prieskumu v oblasti požiadaviek zákazníka na výrobky, neustále dohliada nad aplikáciou a tvorbou nových návrhov. prostredníctvom absolventskej praxe mladých talentov získať množstvo nových nápadov. Vyhľadáva spôsoby aplikácie progresívnych výrobných postupov a neustále prehodnocuje spôsob výroby v spolupráci s výrobným manažérom.

37. STRATEGICKÁ KONTROLA • Kontrolu možno vykonávať dvoma základnými spôsobmi: • Vnútorná kontrola • Samokontrola

38. STRATEGICKÁ KONTROLA • Proces hodnotenia a kontroly

39. STRATEGICKÁ KONTROLA • Strategická kontrola je uskutočňovaná prostredníctvom: • Priebežných mesačných kontrol, • Priebežným mesačným vyhodnocovaním, • Výročným vyhodnocovaním plnenia stratégie.

40. KLASIFIKÁCIA KONTROLY 1. Podľa pôvodu kontrolujúcich prvkov a ich vzťahov ku kontrolovanej organizácii sa kontrola rozlišuje na: - vnútornú - vonkajšiu 2. Podľa úrovne riadenia môže byť kontrola: - na vrcholovej úrovní riadenia - na nižších úrovniach riadenia 3. Podľa šírky kontrolovaných objektov sa člení na: - všeobecnú - špecifickú 4. Podľa štádia činnosti kontrolovaného objektu sa člení na: - predbežnú - priebežnú - konečnú 5. Podľa pravidelnosti sa člení na: - pravidelnú - nepravidelnú

41. KONTROLNÉ SYSTÉMY • Kontrola sa uskutočňuje ako postupnosť štyroch základných krokov: • 1. Stanovenie cieľov a kritérií, ktoré majú byť splnené, • 2. Meranie skutočného plnenia, • 3. Porovnávanie skutočného plnenia s vytýčenými cieľmi a kritériami, • 4. Hodnotenie výsledkov a prijatie nápravných opatrení, ak ciele nie sú splnené.

42. IMPLEMENTÁCIA KONTROLY • Interná kontrola • Priebežné mesačné kontroly • Priebežné štvrťročné kontroly • Výsledná polročná kontrola • Konečná kontrola • Externá kontrola • audit, ktorý si firma objednala na určitú konkrétnu oblasť, • audit, ktorý si uskutoční sám zákazník, resp. odberateľ, • certifikačný audit • štátnou inštitúciou

43. ĎAKUJEME ZA POZORNOSŤ