1 / 10

IT teenuste meeskond

IT teenuste meeskond. Martin Petder IT haldusteenuste äri juht. IT organisatsioon. Inimeste ja Tehnoloogia reeglistatud koostöö Inimesed kasutavad Tehnoloogiaid mingi töökorralduse põhiselt Erinevad koostöö kombinatsioonid loovad erinevad mudelid Keskendudes erinevatele aspektidele

zahur
Download Presentation

IT teenuste meeskond

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. IT teenuste meeskond Martin Petder IT haldusteenuste äri juht

  2. IT organisatsioon Inimeste ja Tehnoloogia reeglistatud koostöö Inimesed kasutavad Tehnoloogiaid mingi töökorralduse põhiselt Erinevad koostöö kombinatsioonid loovad erinevad mudelid Keskendudes erinevatele aspektidele Täites erinevaid ülesandeid Vajades erinevaid juhtimispraktikaid

  3. Levinumad koostöömudelid Tehnoloogiapõhine IT teostab tehnoloogilised valikud IT kindlustab tehnoloogia toimimise Teenusepõhine IT täidab äri automatiseerimise tellimused IT kindlustab automatiseeritud äri toimimise Äripõhine (mitte just väga levinud ;)) „IT“ kindlustab äri efektiivsuse

  4. Nortali IT haldusteenused Sisuhaldus Standardsed Väärtustloovad Rakendusehaldus Kasutajatugi Andmehaldus Jälgimine Süsteemihaldus Majutus

  5. IT kasutajatugi Sisuhaldus Standardsed Väärtustloovad 3. taseme kasutajatugi Tarkvaraarendus| Süsteemiarendus Rakendusehaldus 1.taseme kasutajatugi (Helpdesk) Andmehaldus Süsteemihaldus 2. taseme kasutajatugi (haldusspetsialistid)

  6. IT teenuse rollid Sisuhaldus Sisuhaldur, peakasutaja, toimetaja Rakendusehaldus Rakendusehaldur Andmehaldus Teenusejuht Turvajuht Teenusearhitekt Andmehaldur Süsteemihaldus Süsteemiadministraator, andmebaasiadministraator, võrguadministraator Majutus Riistvara spetsialist

  7. IT teenuse juht Kontakt teenuse omaniku/tellijaga Konsultant ärile teenuse kasutuse osas Vastutuse kehastus äri ees Meeskonna juht Ideaalis kõigi tehniliste tegevuste (s.h. arenduste) tellija

  8. IT teenuse kompetentsid: näide Sisuhaldus Vajalikud teadmised: Äriprotsess Kasutajaliidese kujundamine Tekstide toimetamine Rakenduse administreerimisliidese kasutus Rakenduse andmeformaadid (s.h. sisend-väljund liidestel)

  9. IT teenuse kompetentsid Rakenduse haldus Vajalikud teadmised: Äriprotsess, nõuete lugemine Kasutatud standardkomponendid/teegid Koodi lugemine, koodihaldusvahendid Lihtsam programmeerimine Rakendusserverite seadistamine Jälgimisvahendid Logide töötlus Andmebaasipäringud

More Related