Sáng tạo & Phát kiến kinh doanh với thị trường đại chúng

Sáng tạo & Phát kiến kinh doanh với thị trường đại chúng Hà Nguyên Hanoi School of Business (HSB) Vietnam National University Hà Nội, 22-05-2009

Nội dung chính • Sáng tạo & phát kiến – tầm quan trọng • Ba cấp độ sáng tạo đối với doanh nghiệp • Ứng dụng với nhà đầu tư

Thay đổi là quá trình trong đó tương lai xâm lược cuộc sống của chúng ta (change is the process by which the future invades our lives) Alvin Toffler

“ Nhà đầu tư không chỉ cần am hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ, và quá trình sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ đó ”

Tăng trưởng lãi trước thuế vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Mức tăng trưởng hàng năm trong 5 năm liên tiếp Mô hình Kinh doanh Sản phẩm Dịch vụ Quy trình [Nguồn: IBM]

Lợi ích thu được (các công ty đổi mới quy trình kinh doanh) Tỉ lệ phần trăm công ty được hỏi Giảm chi phí Linh hoạt về chiến lược Tập trung & chuyên môn hóa Nhanh chóng khai thác cơ hội từ thị trường/sản phẩm mới Chia sẻ hoặc giảm được rủi ro & vốn đầu tư Chuyển được từ chi phí cố định sang chi phí biến đổi [Nguồn: IBM, Nghiên cứu CEO toàn cầu]

Phát kiến sản phẩm làm thay đổi thói quen tiêu dùng

Tích hợp ứng dụng

Tương lai sẽ thế nào? NGHE BÀI HÁT ƯA THÍCH CHỤP ẢNH QUAY PHIM GIA ĐÌNH GỬI VIDEO CLIP CHƠI GAME 3D TÌM ĐỊA CHỈ MỘT NHÀ HÀNG XEM BÓNG ĐÁ BÁN CỔ PHIẾU MUA VÉ MÁY BAY ĐẶT TOUR DU LỊCH Tùy thuộc vào trí tưởng tượng của bạn!

Quy trình

Xe đẩy : kinh nghiệm mua sắm cho khách hàng

Lấy khách hàng làm trung tâm

Mô hình kinh doanh

Southwest Airlines High Southwest Airlines Các hãng khác Vận chuyển=xe hơi Low Lựa chọn hạng ghế Nối chuyến Dịch vụ thân thiện Tốc độ Tần suất bay thẳng Đồ ăn Phòng chờ Giá

Khung Mô hình Kinh doanh CƠ SỞ HẠ TẦNG CUNG ỨNG KHÁCH HÀNG MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NĂNG LỰC CỐT LÕI MÔ TẢ GIÁ TRỊ PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG CẤU TRÚC HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CẤU TRÚC CHI PHÍ CẤU TRÚC DOANH THU TÀI CHÍNH “Một mô hình kinh doanh mô tả giá trị mà công ty cung cấp cho các khách hàng khác nhau, đồng thời cho thấy những năng lực và đối tác cần có nhằm tạo ra, marketing, và chuyển giao giá trị này & vốn quan hệ (relationship capital) với mục tiêu nhằm tạo ra những nguồn thu có lợi nhuận và bền vững”. [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

Lựa chọn thị trường

Bạn cung cấp Giá trị nào, cho Phân khúc khách hàng nào (mô hình) CUNG CẤP KHÁCH HÀNG MÔ TẢ GIÁ TRỊ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Giá trị # 1 Giá trị # 2 … Phân khúc K.Hàng 1 Phân khúc K.Hàng2 …

Cấu trúc Các mô hình kinh doanh sáng tạo

MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NĂNG LỰC CỐT LÕI MÔ TẢ GIÁ TRỊ PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG CẤU TRÚC HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CẤU TRÚC CHI PHÍ CẤU TRÚC DOANH THU

6.5 tỷ 700 triệu 270 triệu +68

MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NĂNG LỰC CỐT LÕI MÔ TẢ GIÁ TRỊ PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG CẤU TRÚC HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CẤU TRÚC CHI PHÍ CẤU TRÚC DOANH THU

Apple iTunes & iPod

Nhà SX nội dung Thương hiệu lối sống Nhà cung cấp phần cứng Phát triển phần cứng+ phần mềm Thiết kế SP & phần mềm iPod Các cửa hàng Apple e-commerce Quản trị Thương hiệu iBook Người tiêu dùng “hi-end” Mạng lưới dealer Quản lý quyền khai thác MMedia Phân phối phần cứng multimedia downloads iTunes Nội dung Phân phối nội dung Doanh thu phần cứng Cấu trúc Chi phí Doanh thu mutimedia

Quan hệ khách hàng Các đối tác Lựa chọn Sản phẩm Quản trị Nội dung Mua bán trên Web Amazon.com Khách hàng đại chúng Phân phối Amazon S3 Các công ty Web2.0 Lưu kho & phân phối Internet API Tìm kiếm sản phẩm Dịch vụ cơ sở dữ liệu Hệ tìm kiếm sản phẩm A9 Internet Các site e-commerce Mạng dữ liệu Amazon.com Bán sản phẩm Hạ tầng IT Phí lưu dữ liệu marketing Doanh số từ công cụ tìm kiếm

Vươn tới khách hàng bằng cách nào? (mô hình) CUNG ỨNG KHÁCH HÀNG MÔ TẢ GIÁ TRỊ KÊNH TRUYỀN THÔNG & PHÂN PHỐI CÁC PHÂN ĐoẠN KHÁCH HÀNG Mô tả giá trị 1 Mô tả giá trị 2 … Kênh 1 Kênh 2 … Phân đoạn k.hàng 1 Phân đoạn k.hàng2 …

Thiết kế kênh KÊNH TRUYỀN THÔNG & PHÂN PHỐI HiỂU BiẾT ĐÁNH GIÁ MUA SAU BÁN HÀNG DỊCH CHUYỂN

Xây dựng quan hệ với khách hàng bằng cách nào? (mô hình) CUNG ỨNG KHÁCH HÀNG MÔ TẢ GIÁ TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁC PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG Mô tả giá trị 1 Mô tả giá trị2 … Cơ chế 1 Cơ chế 2 … Phân đoạn KH 1 Phân đoạn KH 2 …

Skype “eBay” website Hình & tiếng chất lượng cao Dịch vụ VoIP miễn phí & các dịch vụ giá trị gia tăng Toàn cầu (không phân đoạn) Phát triển Phần mềm internet Phát triển Phần mềm Quy mô lớn Lãi lề thấp Dịch vụ thoại miễn phí qua nền internet (voice-over-IP) & các dịch vụ giá trị gia tăng

Thiết kế các “đại dương xanh”

Không có sẵn biên giới giữa các thị trường > Những ranh giới này được xây dựng thông qua hành động & niềm tin của các bên tham gia thị trường

ĐẠI DƯƠNG ĐỎ ĐẠI DƯƠNG XANH • Cạnh tranh trong các thị trường hiện tại • Chiến thắng trong cuộc cạnh tranh • Khai thác nhu cầu hiện có • Tạo ra quan hệ Giá trị - Chi phí • Dùng chiến lược Tạo sự khác biệt HOẶC Chi phí thấp • Tạo ra các thị trường không cạnh tranh • Làm cho việc cạnh tranh trở nên không thích hợp • Tạo ra & nắm giữ nhu cầu mới • Phá vỡ quan hệ Giá trị - Chi phí • Dùng cả chiến lược Tạo sự khác biệt VÀ Chi phí thấp

Vẽ đồ thị các giá trị (lợi ích) 5 - high 3 - medium bank’s performance 1 - low attribute 2 attribute 3 attribute 1 attribute 4 attribute 5 [Kim & Mauborgne (2002) Charting Your Company's Future]

Ứng dụng đối với nhà đầu tư?

1. Xác định nhu cầu; Phát hiện các công ty có sáng tạo ở 3 cấp độ

2. Tìm hiểu Môi trường kinh doanh

Hàng loạt điểm khởi đầu (tình hình cụ thể) MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NĂNG LỰC CỐT LÕI MÔ TẢ GIÁ TRỊ PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG CẤU TRÚC HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CẤU TRÚC CHI PHÍ CẤU TRÚC DOANH THU [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

3. Lựa chọn quyết định phù hợp

4. Bắt tay vào phân tích; dự kiến công việc

5. Phác thảo các chỉ số chính để theo dõi

6. Chọn “mặt” gửi vàng

7. Đánh giá, học hỏi và liên tục hoàn thiện Mô hình đầu tư

Chúc quý vị có nhiều phát kiến & đầu tư hiệu quả! Hà Nguyên Hanoi School of Business (HSB) Vietnam National University Email: nguyenh@hsb.edu.vn Phone: 090-342-4936, (844) 3754-8456 Hà Nội, 09-02-2009

Sáng tạo & Phát kiến kinh doanh với thị trường đại chúng