Isännöintitoimiston suunnitelmallinen johtaminen

1. Isännöintitoimiston suunnitelmallinen johtaminen

2. Miksi isännöintitoimistoa tulisi johtaa suunnitelmallisesti? • Makroajattelusta – mikroajatteluun Liiketoimintaympäristö • Yritys 3. Yksilö

3. Liiketoimintaympäristöt • Määrittelevät onko menestyminen mahdollista milläkin ehdoilla • Elävät jatkuvassa muutoksessa VIIDAKKO KEIDAS C B G A C ERÄMAA VUORISTO L D B I C K A A H

4. Keskimääräinen taloudellinen tuotto U.S.A:n teollisuusryhmissä vuosina 1978 - 1996 (Lähde, Compustat, Value Line, and Marakon Associates Analysis)

5. Keskimääräinen taloudellinen tuotto USA:n Rautateollisuudessa vuosina 1978 - 1996 (Lähde, Compustat, Value Line, and Marakon Associates Analysis)

6. Isännöintitoimialaan vaikuttavia tekijöitä • Suuret ikäluokat • Kiinteistöjen peruskorjaustarpeen kasvu • Öljyn hinta? • Tekniikka uudistuu • Tietotekniikka • Talo- ja rakennustekniikka • Asiakkaiden vaatimukset kasvavat • Suomalaiset koulutetumpia kuin koskaan • Suomen kansallisvarallisuuden ”hoitajat” = Liiketoimintaympäristö muutostilassa

7. Isännöintitoimistolle tyypillisiä piirteitä • Koko: keskimäärin 2,29 isännöitsijää/tsto • Yhtiömuoto: Yli puolet toimistoista on toiminimiä • Ikä: Isännöitsijöiden keski-ikä lähempänä 50 vuotta • Kilpailutekijä: Pääsääntöisesti hinta • Laajat osaamisvaatimukset: asiakaspalvelu, neuvottelutaidot, projektinjohtotaidot, taloushallinto ja tekniikka

8. Suunnitelmallinen johtaminen ja ajankäyttö menestyneissä yhteisöissä Tärkeä Ei-kiireellinen • Valmistelut • Ongelmien ehkäisy • Suunnittelu • Suhdetoiminta • Valtuuttaminen 75% Tärkeä Kiireellinen • Kriisit • Päällekaatuvat ongelmat • Dead-linen rajalla olevat projektit, kokoukset, valmistelut 25% 100 T Ä R K E Y S 0 Ei-tärkeä Ei-kiireellinen • Toissarvoinen puuhastelu • Jotkut soitot • Ajan ”hukkaajat” • Turha posti • Pelit Ei tärkeä Kiireellinen • Ei-tärkëät puhelut • Jotkut kokoukset • Postin lukeminen • Jotkut tapaamiset • Jotkut lykätyt asiat alle 1% 15% 0 KIIREELLISYYS 100

9. 3T –Suunnitelmallinen johtamisen henkinen puoli • Miten saan nykyisyyden / tulevaisuuden tuntumaan turvallisemmalta? Turvallisuus • Miten voin pitää turhautumisten määrän sopivana? • Miten voin kestää menetyksiä / turhautumia paremmin? Turhaumat • Miten voin järjestää onnistumisen ja tyytyväisyyden tunteita? Tyydytykset

10. Isännöintitoimistoa tulee johtaa suunnitelmallisesti • Koska • Liiketoimintaympäristö muutoksessa • Laajat osaamisvaatimukset • Ajankäytön tärkeyden ymmärtäminen • Tulee tuottaa 3T

11. Miten johdetaan suunnitelmallisesti? • Strategia on tietoinen tulevaisuuden näkemyksen asettaminen, joka sisältää keskeisten tavoitteiden ja toiminnan suuntaviivojen valintaa muuttuvassa maailmassa. Muuttuva maailma Lähtökohtana liiketoimintaympäristö Tulevaisuuden näkemys Vision asettaminen Tavoitteet ja toimintalinjat Toiminnan fokuksen määrittäminen Tietoinen Koko yhteisö tietää ja tiedostaa tehdyt valinnat

12. Strategisen johtamisen sisältö Suunnittelu Johtaminen Nykyisen liiketoiminnan strateginen suunnittelu Strategioiden jalkautus Mahdollisen uuden liiketoiminnan strateginen suunnittelu Strategioiden mahdollistaminen Resurssit Yhdenmukaisuus Koordinoitavuus Oppiminen ja muuttuminen Unité de doctrine

13. Strateginen johtaminen Suunnittelu ”Mitä pitäisi tehdä?” Visio, SEA, toimenpide-ohjelmat Arviointi ja täsmennys Johtaminen ”Mitä teemme?” ”Miten hyvin se tehdään?” • Strategian kommunikointi operatiiviselle tasolle • Operatiivisen toiminnan tehokkuuden mittaaminen • Strategian täsmentäminen Operatiivinen toiminta Tutkimus Tutkimus Myynti ja Hankinta Hankinta Tuotanto Tuotanto Jakelu Jakelu markkinointi ja kehitys ja kehitys

14. Strategiakartta Visio SBA* SBA Unité de doctrine SEA Estävät / varottavat Nykytila Mahdollistavat / menestymistekijät

15. Pohjimmiltaan kyse on...

16. Metaphor Oy Osoite: Kirkonkyläntie 103 A, 00740 Helsinki Internet: www.metaphor.fi Puhelin: 09 – 8561 9469 Y-tunnus: 1860232-5 Tommi Kokonaho OTK, BPS, eMBA GSM 050 60 345 tommi.kokonaho@metaphor.fi