Loeng 1 Sissejuhatus juhtimisse Koostas: Riina Rohelaan Allikas: Ruth Alas. Juhtimise alused

1. Loeng 1 Sissejuhatus juhtimisse Koostas: Riina Rohelaan Allikas: Ruth Alas. Juhtimise alused

2. Mis on juhtimine? Üks põhjala ettevõte ja üks jaapani ettevõte otsustasid hakata teineteise jõudu katsuma iga-aastaseskaheksameheliste paatidega sõudmisvõistluses.Mõlemad meeskonnad treenisid kaua ja sihikindlalt. Võistluspäeval olid mõlemad meeskonnad tippvormis. Finišis konstateeriti, et jaapanlased võitsid peaaegu ühe kilomeetriga.Põhjala meeskonna masendus oli suur peale kaotust. Ettevõtte kõrgeim juhtkond otsustas, et järgmisel aastal tuleb võita ja määras ametisse töörühma ülesandega probleemi uurida.Töörühm avastas peale tohutut analüüsimist, et jaapanlastel sõudsid seitse meest ja üks tüüris, põhjala meeskonnas aga sõudis üks mees ja seitse tüürisid.Sellises kriisiolukorras näitas ettevõtte juhtkond ebatavalist ja tähelepanuväärset teovõimet. Viivitamatult võeti tööle vastav erialaste konsultatsioonide AS, mis sai ülesandeks uurida põhjala meeskonna struktuuri.Peale mitmekuist usinat tööd jõudsid eksperdid järeldusele, et liiga palju mehi oli tüürimas ja liiga vähe sõudmas. Tuginedes ekspertide selgitusele viidi kohe läbi vahetuid muudatusi meeskonna struktuuris. Nüüd oli meeskonnas neli tüürimeest, kaksvanemtüürimeest, üks tüürimisjuhataja ja üks sõudja. Peale selle kehtestati juhtkonnale preemiasüsteem sõudja motivatsiooni suurendamiseks: "Meil tuleb laiendada ta tööpiirkonda ja usaldada talle suuremat vastutust!".Järgmisel aastal võitsid jaapanlased kahe kilomeetriga. Põhjala ettevõte vallandas sõudja põhjendusega, et sõudja töösaavutus oli ebakvaliteetne, kuid maksis siiski juhtkonnale preemia näitamaks lugupidamist tehtud suurte pingutuste ja eneseohverduste eest.Konsultatsioonide AS töötas välja uue analüüsi, millest järeldus, et oli valitud õige taktika ja et ka motivatsioon oli olnud hea. Ainus, millele meetmeid ei olnud rakendatud, oli materjal. Seepärast märgiti ettevõttele antud soovituses, et materjali tuli parendada.Sel aastal on põhjala ettevõte välja töötamas uut paati järgmise aasta võistlussõudmiseks. Kui sellest ei piisa, tuleb väljatöötamisele uus preemiasüsteem juhtkonnale. Milliseid juhtimiselemente siit loost leiad?

3. Organisatsiooni mõiste ja tüübid Organisatsioon on kindla inimrühma terviklikult korraldatud ühendus, mis võimu ja eestvedamise mõjutusel tegevusi kooskõlastades püüab saavutada ühist eesmärki (Raoul Üksvärav)

4. Organisatsiooni arengut määravad tegurid • Organisatsiooni iga • Organisatsiooni suurus • Tööstusharu kasvutempo ja konkurents • Evolutsiooni- ja revolutsioonietapid • Organisatsiooni kultuur • Organisatsioonis välja kujunenud ühiste väärtuste ja tõekspidamiste süsteem, mis juhib käitumist • KULTUUR VÕIB OLLA • Tugev või nõrk • Soodustav või takistav • Ajakohane või aegunud

5. Organisatsioonikultuuri elemendid Legendid – Räägivad sündmustest, kus kajastuvad põhiväärtused Sümbolid – Põhiväärtusi tähistavad sõnad ja märgid Kangelased – Inimesed, kes kannavad endas põhiväärtusi Rituaalid – Põhiväärtusi kajastavate sündmuste tähistamine

6. Rühmatöö: Organisatsiooni kultuur selle juhtimise osana Juhtum 1. Reeglitegija. Käsitleb jaekaubandusketi Wal-Mart`i asutaja juhtimispõhimõtteid ja nende rakendamist Juhtum 2. Ebatavalised tulemused täiesti tavaliste töötajatega. Käsitleb tarkvarafirma SAS asutaja Jim Goodnight`i juhtimispõhimõtteid ja nende rakendamist Ülesanne: Kirjelda, mis teeb selle ettevõtte võrreldes teiste organisatsioonidega eriliseks? Too sellekohaseid näiteid.

7. Kodutöö järgmises loengus ettekandmiseks. • Leia internetist vabalt valitud ettevõtte kodulehekülg ja koosta sellel oleva informatsiooni alusel lühikirjeldus ettevõtte kohta järgmiste komponentide alusel: • Organisatsiooni tüüp • Tegevusala (-alad) • Suurus (käive, töötajate arv jms) • Vanus • Kultuur (väärtused, legendid, müüdid jne). Kirjelda lühidalt oma arvamuse alusel - kuidas antud ettevõtte organisatsioonikultuur mõjutab ettevõtte juhtimist. • Kodutöö maksimumpikkus A4 üks leht, font Times New Roman või Arial, size 12. • Õppejõu poolt juhusliku valiku teel valitud 3-5 õpilast kannavad loengus ette oma kodutöö (maksimaalne ettekandmise aeg 1 kuni 2 minutit)

8. Organisatsiooni toimimise mudel • Eesmärgid: • Kõrge kvaliteet • Madal omahind • Õigeaegne jaotamine Klientide vajadused: mida, kus, millal? Tooted ja teenused Tehnoloogia Struktuur INIMESED

9. Juhtimise mõiste • Juhtimine on protsess, mis võimaldab saavutada organisatsiooni eesmärke oma ressursside planeerimise, organiseerimise ja kontrollimise kaudu • Juhtimine on organisatsiooni ja tema keskkonna tasakaalu säilitamine • Juhtimine on vastuolude tuvastamise, loomise ja ületamise protsess sihiseisundite saavutamiseks • Juhtimine on inimeste tegevuse ja käitumise sihipärane suunamine ühtseks talitlevaks tervikuks sulatamisel selleks, et saavutada organisatsiooni eesmärgid ja rahuldada tema liikmete vajadusi • Juhtimine on teiste inimeste tegevuse kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub pidevalt muutuvas keskkonnas. Protsessi keskmes on efektiivsuse ja säästlikkuse tasakaal organisatsiooni käsutuses olevate piiratud ressursside kasutamisel

10. Juhtimise kui protsessi komponendid PIDEVALT MUUTUV KESKKOND Piiratud ressursside maksimaalne kasutamine Koostöö teiste inimestega Tasakaal efektiivsuse ja säästlikkuse vahel Organisatsiooni eesmärkide saavutamine

11. Organisatsiooni efektiivsus ja säästlikkus KÕRGE Efektiivne, kuid mittetootlik. Ressursse on raisatud. Efektiivne ja tootlik. Eesmärk on saavutatud ja ressursse on kasutatud mõistlikult Efektiivsus (eesmärgi saavutamine) Ei ole efektiivne ega tootlik. Ressursse on raisatud, kuid eesmärke ei ole saavutatud Tootlikkus on kõrge, efektiivsus mitte. Ressursse ei ole raisatud ja eesmärk on saavutamata MADAL Säästlikkus (ressursside kasutamine) HALB HEA

12. Organisatsiooni juhtimise mudel • Keskkonnast tulenevad sisendid: • Inimressursid • Finants-ressursid • Füüsilised vahendid • Tehnoloogia • Info PLANEERIMINE JA OTSUSTAMINE: Eesmärkide püstitamine ja nende saavutamise teede kindlaksmääramine ORGANISEERIMINE: Kohustuste, õiguste, vastutuste kindlaksmääramine • Eesmärgid: • Säästlikkus • Efektiivsus • Turuosa • … KONTROLLIMINE: Saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega EESTVEDAMINE: Inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike tööde tegemiseks

13. Iseseisev lugemine loengus ja diskussioon: • juhtimine BENETTONIS • Valmistu diskussioonis osalemiseks järgmiste küsimuste abil: • Millega tegeleb Benetton? Milline on firma põhiline tegevusala? Millised on firma tooted? Kes on firma kliendid? • Milles seisneb Benettoni erilisus ja konkurentsieelis? • Millised muutused toimusid Benettoni juhtimises? Kuidas need muutused mõjutasid sinu arvates personalijuhtimist?

14. Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi (1) Tippjuhid Keskastmejuhid Esmatasandi juhid Turundus Tootmine Personal Finantsid Müük Muud

15. Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi (2) Tippjuhid – firma tegevuse üldine suunamine ja kooskõlastamine. Eeskätt juhtide tegevuse otsene suunamine. Strateegia väljatöötamine ja selle “tõlkimine” organisatsiooni üldisteks tegevusteks. Allüksuste tegevusplaanide ja eelarvete kooskõlastamine. Üldine strateegia elluviimise ja organisatsiooni eesmärkide saavutamise kontroll. JUHTIMISTEGEVUS ETTEVÕTTE KUI TERVIKU TASANDIL Keskastmejuhid – strateegiast lähtuvate tegevuskavade väljatöötamine ja vajalike ressursside planeerimine allüksusele pandud eesmärkide saavutamiseks. Allüksuse ja otseste alluvate eesmärkide saavutamise ja ressursside kasutamise kontroll. JUHTIMISTEGEVUS KONKREETSE FUNKTSIOONI/PRIORITEETSE ALLÜKSUSE TASANDIL Esmatasandijuhid – üksiktoimingute elluviimine ja kontroll. Juhtimistegevus seotud eeskätt tehniliste täitjate suunamise ja kontrollimisega. JUHTIMISTEGEVUS OPERATIIVTASANDI FUNKTSIOONI/VÄIKSEMA TÄHTSUSEGA ALLÜKSUSE TASANDIL

16. Juhtimisfunktsioonidele kuluv aeg eri tasandi juhtidel Planeerimine 28% Organiseerimine 36% Eestvedamine 22% Kontroll 14% TIPPJUHID Planeerimine 18% Organiseerimine 33% Eestvedamine 36% Kontroll 13% KESKASTMEJUHID Planeerimine 15% Organiseerimine 24% Eestvedamine 51% Kontroll 10% ESMATASANDIJUHID

17. Juhi rollid (Mintzbergi järgi) • Otsustamisega seotud rollid • Uuendaja (probleemidele uute ja paremate lahenduste leidmine) • Ressursside jagaja • Arusaamatuste lahendaja (erandlike probleemide lahendamine) • Läbirääkija (organisatsioonile parimate tehingute saamine) • Suhtlusrollid • Esindaja (ettevõtte sisse- ja väljapoole) • Juhtija-eestvedaja (töötajate motiveerimine) • Sidepidaja (ettevõtte sees- ja väljaspool) • Infoga seotud rollid • Vastuvõtja (info vastuvõtmine organisatsioonist) • Jagaja (info edastamine organisatsiooni) • Kõneleja (info andmine väljapoole organisatsiooni)

18. Oskuste vahekord erinevatel juhtimistasanditel Tehnilised oskused 19% Suhtlemisega seotud oskused 33% Kontseptuaalsed oskused 48% TIPPJUHID Tehnilised oskused 32% Suhtlemisega seotud oskused 41% Kontseptuaalsed oskused 27% KESKASTMEJUHID Tehnilised oskused 55% Suhtlemisega seotud oskused 31% Kontseptuaalsed oskused 14% ESMATASANDIJUHID Tehnilised oskused – arvuti kasutamine, keelteoskus, erialateadmiste valdamine jne Suhtlemisalased oskused – meeskonnatööoskus, oskus motiveerida inimesi jne Kontseptuaalsed oskused – võime luua üldkäsitlus organisatsioonist, strateegia koostamine jne

19. Juhi roll alluvana ja juhina Juhi ülemus Aruandlus Allüksuse töötulemused: eesmärkide saavutamine, efektiivsus jne Juht Sõltuvus Juhi alluvad

20. Trendid juhtimises 21 sajandil (Robert Barner) • Virtuaalne organisatsioon • Ajutine personal • Teadmistega töötajate valitsemine • IT keskkonna kasutamine informatsiooni edastamisel ja vastuvõtmisel • Töötajate erinevuste kasv • Vananev töötajaskond • Personali liikuvuse suurenemine

21. 21. sajandi juhi oskused • Sotsiaalsed ja meeskonntöö oskused • Erinevustega toimetulek • Efektiivne suhtlemine ja suuline ja kirjalik) • Koosoleku läbiviimine • Rühmadünaamika tundmine • Efektiivne meeskonnatöö • Usaldussuhete loomine • Teiste mõjutamine • Eestvedamine ja innustamine • Konfliktide lahendamine • Läbirääkimiste pidamine • Enesearendamise oskused • Juhtimise õppimine • Kultuurierinevuste arvestamine • Eetiliste väärtuste arvestamine • Loovuse arendamine • Initsiatiiv • Firma väärtuste ja poliitika mõistmine • Mentorilt õppimine • Olla liidrina alluva teenistuses • Saada 21 sajandi juhiks arvestades globaliseerumist ja pidevalt muutuvat keskkonda • Administratiivsed oskused • Strateegiline mõtlemine • Projektijuhtimine • Otsustamine ja probleemide lahendamine • Personalijuhtimine • Alluvate motiveerimine osalemise kaudu • Muudatuste juhtimine ja vastuseisu ületamine • Tootmise juhtimine ja kontroll • Toodete ja teeninduse kvaliteedi parandamine

22. Organisatsiooni kavandamine tänapäeval KLIENDID Määravad, mida organisatsioon peab tegema teenindavad KLIENDITEENINDAJAD Tagavad kliendirahulolu toetavad JUHID Aitavad määrata klienditeeninduse standardid ja probleeme lahendada toetavad TIPPJUHID Määravad organisatsiooni eesmärgid ja üldised tegevussuunad

23. Liidri rolli eelistamine juhi rollile • JUHTIMINE • Juhid mõjutavad tüüpiliselt staatuse ja võimuga • Juhid seavad eesmärke praktilistest vajadustest lähtuvalt • Juhid toetuvad reeglitele ja protseduuridele • Juhid nõuavad teistelt selgituste andmist • Juhid on fokuseeritud lühiajaliste ülesannete täitmisele • Juhid loovad korda ja stabiilsust • Juhid töötavad organisatsiooni piirides • EESTVEDAMINE • Liidrid mõjutavad järgnejaid valikuvõimalustega • Liidrid seavad eesmärke, mis inspireerivad teistes pühendumist • Liidrid toetuvad inimestele • Liidrid annavad ise teistele aru • Liidrid on keskendunud pikaajaliste eesmärkide saavutamisele • Liidrid loovad “õppivat keskkonda” • Liidrid ületavad organisatsiooni piire

24. Liidri omadused • ISIKSUSE OMADUSED • Kohanemisvõime • Sotsiaalne tundlikkus • Kõrge saavutusvajadus • Kehtestavus, maksmapanemine • Koostöövalmidus • Domineerimine • Enesekindlus • Energilisus • Stressitaluvus • Soov võtta vastutust • VILUMUSED • Tarkus, intelligentsus • Probleemide nägemise oskus • Oskus näha uusi lahendusi • Taktitunne, diplomaatilisus • Sõnastamisoskus • Teadmised grupi ülesandest • Organiseerimine • Administreerimisoskus • Käitumiskombed

25. Traditsiooniline ja uue ajastu liider • TRADITSIOONILINE LIIDER • Tegutseb vastavalt eelnevalt püstitatud kokkuleppele, mis on seotud eesmärkide saavutamist motiveeriva tasuga • Jälgib, et reeglitest kõrvale ei kaldutaks ja viib tegevustesse vastavaid korrektiive • Sekkub juhul, kui standardeid ei saavutata • Püüab vältida riskantsete otsuste vastuvõtmist ja kaalukamat vastutust • UUE AJASTU LIIDER • Karismaatiline: loob visiooni, missioonitunde, sisendab väärikust , väärib usaldust ja austust järgnejatelt • Inspireeriv: julgustab saavutama paremaid tulemusi • Rakendab probleemide lahendamist intelligentsel ja ratsionaalsel viisil • Pöörab isiklikult tähelepanu igale töötajale, juhendab, annab nõu