Szervezet-átalakítási kulcsmentorok

1. Szervezet-átalakítási kulcsmentorok Andor Csaba Bogdán Ágnes Fodor Valéria Gruiz Katalin Marketti Judit Szollár Zsuzsanna Vályi Réka 2012. december 13

2. A szervezet-átalakítási kulcsmentor A szervezet-átalakítási kulcsmentor az a személy, aki a megbízóval és a szervezet vezetésével egyeztetve koordinálja, monitorozza, minőségbiztosítja a kiváltással kapcsolatos tudás integrálását az intézmény szervezeti és szakmai életébe, támogatja az új típusú működés kialakítását, befolyást gyakorol szervezet-átalakítási, fejlesztési célok megvalósulását biztosító folyamatra.

3. A szervezet-átalakítási kulcsmentor Célja: Biztosítani a céloknak, értékeknek, terveknek való megfelelést. Hatásköre: Folyamat-tanácsadási tevékenységet végez, döntési jogköre nincs. Betekinthet az intézményt leíró, ill. a változtatási folyamatban keletkező szervezeti dokumentumokba, nyomon követve a változtatási folyamatot; Javaslatot, ajánlásokat tehet a projekt rögzített keretein belül; Szakmentori erőforrások igénybevételét koordinálja, nyomon követi; A kívánatos paraméterektől való eltéréseket jelzi, konfliktusok esetén az FSZK felé eszkalál. Felelős: Apályázat megvalósítása során a kiváltási program helyi megvalósításának megfelelő szakmai minőségéért, ezen belül a szervezeti működést leíró ún. hard elemek megfelelő kialakításáért a vezetői teammel és a fenntartóval közösen.

4. Struktúra (Structure) Stratégia (Strategy) Rendszerek (Systems) Közös értékek • (SharedValues) Vezetési stílus (Style) Képességek (Skills) Személyzet (Staff) A szervezet-átalakítási kulcsmentor működési területe Hard elemek

5. A szervezet-átalakítási kulcsmentor tevékenységei • Mentorhálózatban való működés • Információgyűjtés és információfeldolgozás • Kapcsolattartás, folyamatos együttműködés a szervezet vezetőjével, projektmenedzserrel • Szervezeti változtatások tervezésének minőségbiztosítása • A szervezeti változtatások megvalósításának minőségbiztosítása • Együttműködés a többi kulcsmentorral, szakmentorral, külső szolgáltatókkal

6. A szervezet-átalakítási kulcsmentor feladatai • Felkészülés, tájékozódás, a feladat pontosítása • Kulcsmentor-team megalakításában közreműködés • Az intézmény megismerése • Kapcsolatfelvétel az intézmény vezetőjével, projekt-menedzserrel • Az intézmény megismerése (információk begyűjtése) • Fenntartó elvárásainak megismerése • Mentori munkaterv elkészítése • Szakmentorokkal egyeztetés • Belső szerződés kötése az intézmény vezetőjével, fenntartójával

7. A szervezet-átalakítási kulcsmentor feladatai • Szervezet-fejlesztési folyamat tervezésének minőségbiztosítása • Diagnózis minőségbiztosítása • Szolgáltatási térkép elkészítésének minőségbiztosítása • Szervezet- átalakítási terv minőségbiztosítása • Szervezeti változtatások végrehajtásának minőségbiztosítása • Projektzárás, a tapasztalatok összegzése

8. Mentorok számára nyújtott tudás, információ, kompetencia Valamennyi mentorcsoport számára: • Konkrétan, a projekt folyamathoz kapcsolódóan: • A szervezet átalakítási folyamat lépései, tervezett szerepek, feladatok, felelősségek, inputok, outputok, kritikus tényezők. • Általában, kompetencia szinten, a közös munka során modellezés, példamutatás során átadva: • A tevékenységekhez szükséges teljesítmény- és cselekvési, kognitív, személyes hatékonysági, támogatói, befolyásolási, vezetői, kommunikációs, személyközi, kulturális, vállalkozói, folyamatszervezési, etikai, humán kompetenciák (részletesen ld. Kompetenciák).

9. Mentorok számára nyújtott tudás, információ, kompetencia Stratégiai szakmai mentorok • A szemléleti és szakmai szemléletváltás szervezeti előzményei, eddigi gyakorlat, adottságok, szokások • A változtatás esélyei, kilátásai a szervezeti feltételek megvalósíthatósága szempontjából Intézményvezetőt támogató coach • Az átalakítás konkrétabbá, megfoghatóbbá tételéhez szükséges információk (miben lesz más a szervezet, pontosan mire kell felkészülnie a vezetőnek?) • A sikeres átalakításhoz szükséges kritikus vezetői kompetenciák megadása • Az átalakítási folyamat során azok a jelentős vezetői feladatok meghatározása, amelyekre fel kell készíteni a vezetőket Rehabilitációs szakmérnök mentorok • A beruházás során a rehabilitációs és környezeti tényezőket érintő szervezeti kockázatokról információk (pl. vezetők döntési képessége, várható változtatási igények) • Az épületekben várhatóan zajló tervezett tevékenységekről , a lakók összetételéről és ezek tervezett időtávjáról szóló információk

10. Mentorok számára nyújtott tudás, információ, kompetencia Szupervízor – coach mentorok • Az átalakítás konkrétabbá, megfoghatóbbá tételéhez szükséges információk (miben lesz más a szervezet, pontosan mire kell felkészülnie a dolgozóknak?) • A sikeres átalakításhoz szükséges kritikus dolgozói kompetenciák megadása • Az átalakítási folyamat során azok a jelentős vezetői feladatok meghatározása, amelyekre fel kell készíteni a dolgozókat Szervezeti, működési mentorok • Konkrét feladatvégzéshez szükséges információk, követelmények, igények (pl. milyen iratminta, munkaköri leírás, szerződésminta, szervezeti dokumentum, eljárás készüljön) Foglalkoztatási mentorok • A foglalkoztatáshoz kapcsolódó szervezeti feltételek meghatározása • A foglalkoztatáshoz kapcsolódó dolgozói és vezetői feladatok, szerepkörök, felelősségi körök, eljárások meghatározásához információ átadás

11. Mentorok számára nyújtott tudás, információ, kompetencia Képzési mentorok (dolgozók) • Szükséges készségfejlesztési, szemléletformálási, ismereti igények és új eljárásokkal kapcsolatos képzési igények, szükséges anyagok, információk megadása • Szervezeti jellegű előzmények, a motivációs háttér és igények megértéséhez • Hosszabb távú képzési programok kidolgozásához a szükséges szervezeti feltételek meghatározása Képzési mentorok (lakók) • A lakók képzésének eredményességéhez kapcsolódóan, a dolgozók és vezetők szerepeivel, feladataival, hozzáállásával kapcsolatos szervezeti információk, ismeretek átadása Támogatási szükségletfelmérő mentorok • A felmérés eredményességéhez kapcsolódóan, a dolgozók és vezetők szerepeivel, feladataival, hozzáállásával kapcsolatos szervezeti információk, ismeretek átadása

12. A szervezet-átalakítási kulcsmentor kompetenciái • Általában, kompetencia szinten, a közös munka során modellezés, példamutatás során átadva:

13. Kulcskompetenciák Kommunikáció – kommunikálni, kapcsolatba lépniés kapcsolatot tartani a kulcs- és szakmentorokkal, az intézményvezetővel, ill. az intézmény vezetésével annak érdekében, hogy az intézmény átalakulási, fejlődési és működési területei/ lehetőségei kiaknázásra kerüljenek. Személyközi kompetenciák (társas – és interakciós kompetencia) – személyközi készségek a hatékony személyes és csoportos érintkezéshez. Kulturális kompetencia – a gondolatok, élmények és érzések különféle módon történő kreatív kifejezése. Vállalkozói kompetencia – a változás kiváltására való törekvés, a külső tényezők által kiváltott újítások elfogadásának, támogatásának és alkalmazásának a képessége:beavatkozni és szolgáltatást (segítséget) nyújtani a változások elérése érdekében, a megfelelő szintű támogatás biztosítása révén.

14. Kulcskompetenciák Folyamat-, folyamatszervezési kompetencia (témák, időzítés, felmérés és tervezés): partneri együttműködésben felmérni és áttekinteni az intézményi kultúrát, az ott dolgozó szakemberek, valamint kliensek értékrendjét, körülményeit, tapasztalatait, motivációját, hogy megtervezhető legyen az átalakulási folyamat, szükségleteikre, elvárásaikra, feladataikra és felelősségvállalásukra adott válaszok. Etikai- és humánkompetencia: elősegíteni, hogy az intézmény szakemberei lehetőséget kapjanak saját erejük, képességük és tudásuk bővítésére, megerősítésére, felhasználására, amivel képessé válnak a változásra. Áttekintőképesség, rendszerszemlélet: hozzájárulni a szervezetben folyó munkához. Menedzsment- és teljesítménykompetencia: saját képességeiket szakmai kompetenciájuknak fejlesztése érdekében irányítani és értékelni. Digitális kompetencia – az információs és kommunikációs technológiák alkalmazásával kapcsolatos készségek.

15. Tudástartalom • A kiváltással kapcsolatos emberi jogi háttér • Az intézményi férőhely-kiváltásával kapcsolatos nemzetközi kutatások, modellek tapasztalatai, • Az EU-s stratégiák, szabályzók, szakmai ajánlások • A hazai jogszabályok, stratégiák, • A hazai intézményrendszert feltáró és a férőhely kiváltással kapcsolatos kutatások eredményei, • A pályázati rendszer, a pályázatban foglalt elvárások és keretrendszer, • A szolgáltató szervezetek jelentősége, funkciója és a terület kulcsfaktorai, • A lakhatás és életminőség biztosításának kontextusa,

16. Tudástartalom • Az intézményi kiváltásban érintettek értékrendje, fogalomrendszere, • Az érintettek (fogyatékos személyek, pszichoszociális fogyatékossággal élők és a szerhasználó emberek) jogai, valamint szükségletei, • Az átalakulás folyamatát meghatározó alapelvek, alapértékek, • Terület specifikus kommunikáció, • Az átalakulás folyamatát meghatározó alapelvek, alapértékek, • Szervezeti, vezetési ismeretek, szervezet-fejlesztési ismeretek, • A szervezet-átalakítási és szervezetfejlesztési folyamatok koordinálása, • A mentorhálózatban elfoglalt helye, szerepe, feladatai, felelőssége.

17. Megvalósíthatóságitanulmány – SWOT LAKÓKÖRNYEZETBE INTEGRÁLT MINŐSÉGI KIVÁLTÁS

18. Kulcsmentorok kiválasztása –SWOT LAKÓKÖRNYEZETBE INTEGRÁLT MINŐSÉGI KIVÁLTÁS SZAKMAI MENTORÁLÁSA

19. Köszönjük a figyelmet! Andor Csaba Bogdán Ágnes Fodor Valéria Gruiz Katalin Marketti Judit Szollár Zsuzsanna Vályi Réka