Predmet: SISTEMIZACIJA IN VREDNOTENJE DELA Nosilec predmeta: Dr. Janez Mayer Asistentka:

1. Predmet: SISTEMIZACIJA IN VREDNOTENJE DELA Nosilec predmeta: Dr. Janez Mayer Asistentka: Dr. Neja Zupan

2. 11. Vrednotenje vodenja

3. Sestavine vrednotenja vodenja

4. Doseganje načrtovanih ciljev • Pogoj: • definirani, dosegljivi, merljivi cilji • Kriteriji: • Pravočasnost • Pričakovana kakovost • Inovativnost • Ocena naročnika • Interval ocenjevanja: pol leta, eno leto, po zaključenem projektu • Interval ocene: -5% do 30% osnovne plače

5. Zadovoljstvo sodelavcev • Pogoj: • Skrbno poverjene naloge in predstavljeni kriteriji • Kriteriji: • Izpolnjevanje odgovornosti • Korektnost medosebnih odnosov • Kakovost komuniciranja • Ocena vzdušja • Objektivnost ocenjevanja del. uspešnosti • Interval ocenjevanja: pol leta, eno leto, po zaključenem projektu • Interval ocene: -5% do 30% osnovne plače

6. Vrednotenje kakovosti komuniciranja

7. TI - sporočila D E K O D I R A N J E SODELAVEC VODJA K O D I R A N J E “Vi ste neodgovorni!” 'Brez podatkov ne morem napisati poročila' 'Slabo voljo stresa name.' “Za svojo plačo sem dovolj odgovoren!” B D E K O D I R A N J E A K O D I R A N J E “Kaj se pa ti greš?!” 'Spet eden, ki mu gre vse na živce.' ‘Če bo ta avto stal tukaj, ne morem ven' “Kaj je, a bi kaj rad?!” ZNAČILNOSTI: - SPOROČILO JE KODIRANO. - USMERJENO JE NA OSEBO, NE NA DEJANJE. - OSEBNI ZAIMEK JE TI (VI). - POGOSTA JE IZGUBA NADZORA NAD VEDENJEM. POSLEDICE: - PRIZADETOST - UŽALJENOST - ŽELJA PO MAŠČEVANJU

8. JAZ - sporočila D E K O D I R A N J E SODELAVEC “Ker mi niste dali podatkov, ne morem napisati sporočila!” VODJA K O D I R A N J E 'Brez podatkov ne morem napisati poročila' ‘To je res, prav ima.' “Opravičujem se, vendar…” B D E K O D I R A N J E A K O D I R A N J E “Če takole parkirate, ne morem ven.” ‘Če bo ta avto stal tukaj, ne morem ven' ‘To je res.' “Samo trenutek, le Tole oddam…” ZGRADBA JAZ-SPOROČILA

9. Razlika med TI in JAZ - sporočili “Ker nimam podatkov, ne Morem delati. To me jezi!” “Vi ste neodgovorni!” TI - SPOROČILO JAZ - SPOROČILO - SPOROČILO JE KODIRANO. - USMERJENO JE NA OSEBO. - OSEBNI ZAIMEK JE “TI” (VI). - POGOSTA JE IZGUBA NADZORA. - PRIZADETOST, UŽALJENOST. - ŽELJA PO MAŠČEVANJU. - SPOROČILO JE JASNO. - USMERJENO JE NA DEJANJE. - OSEBNI ZAIMEK JE “JAZ”. - VEDENJE JE POD NADZOROM. - MINIMALNA PRIZADETOST.

10. Jezik nesprejemanja D E K O D I R A N J E SODELAVEC VODJA K O D I R A N J E “S tem človekom ni mogoče delati!” 'Vedno mora biti vse po njegovem' 'Delo ne bo opravljeno' “Z vama so same težave!” PRIBLIŽNO V 80% SPONTANO UPORABIMO: JEZIK NESPREJEMANJA 7. DAJANJE VZDEVKOV, SMEŠENJE 8. INTERPRETIRANJE, ANALIZIRANJE 9. TOLAŽENJE 11. PREISKOVANJE, ZASLIŠEVANJE 12. SARKAZEM 1. UKAZOVANJE 2. SVARILO, GROŽNJA 3. MORALIZIRANJE, PRIDIGANJE 4. POUČEVANJE, PREPRIČEVANJE 5. DAJANJE SODB, KRITIZIRANJE, GRAJANJE POSLEDICE: OBČUTEK NEUPOŠTEVANOSTIPRIZADETOST

11. Aktivno poslušanje D E K O D I R A N J E SODELAVEC VODJA K O D I R A N J E “S tem človekom ni mogoče delati!” 'Vedno mora biti vse po njegovem.' ‘Težave imata. Ne vem zakaj gre.' “Kaj se dogaja? Ali vama lahko pomagam?” AKTIVNO POSLUŠANJE JE KOMUNIKACIJSKA TEHNIKA, S KATERO PREVERJAMO PRAVILNOST DEKODIRANJA. AKTIVNO POSLUŠANJE JE VREDNOSTNO NEVTRALNO, SOGOVORNIKU DAJE OBČUTEK VARNOSTI IN GA SPODBUJA, DA SE LAHKO IZRAZI V NEKODIRANI OBLIKI. - AKTIVNO POSLUŠANJE POKAŽE, KAJ JE RESNIČNI PROBLEM. - REŠITVE POGOSTO NISO POTREBNE. - O REŠITVI ODLOČA TISTI, KI IMA PROBLEM. - AKTIVNO POSLUŠANJE NI TERAPIJA. - AKTIVNO POSLUŠANJE JE DOLGOROČNO PRIHRANEK ČASA. AKTIVNO POSLUŠANJE NE DELUJE, ČE JE MOTNJA PREHUDA IN/ALI ODNOS PRESLAB.