1 / 17

IT juhtimise hindamise mudel

Tehnoloogia juhtimise ja hindamise mudel Enely Prei Eesti Kvaliteediühing enely.prei@eaq.ee www.itjuhtimine.ee www.eaq.ee. IT juhtimise hindamise mudel. Tulemused. Tegevused. Eest- vedamine. Töötajad. Protsessid ja teenused. Tulemused. Strateegia ja planeerimine. Ressursid

munin
Download Presentation

IT juhtimise hindamise mudel

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tehnoloogia juhtimise ja hindamise mudel EnelyPreiEesti Kvaliteediühingenely.prei@eaq.eewww.itjuhtimine.ee www.eaq.ee

  2. IT juhtimise hindamise mudel Tulemused Tegevused Eest- vedamine Töötajad Protsessid ja teenused Tulemused Strateegia ja planeerimine Ressursid ja turvalisus Õppimine ja arendamine

  3. Eestvedamine • Juhtkonna (sh tippjuhi) käitumine, mida juhtkond teeb, näiteks: • eeskujuks olemine • isiklik osalemine • kaasamine • enese arendamine • prioriteetide määramine • ressursside kindlustamine • tunnustamine • suhtlemine huvipooltega

  4. Tulemused Tegevused Eest- vedamine Töötajad Protsessid ja teenused Tulemused Strateegia ja planeerimine Ressursid ja turvalisus Õppimine ja arendamine

  5. Strateegia ja planeerimine • Tehnoloogia kajastub strateegias ja planeerimises, näiteks • Kooli arengukavas • Tegevuskavas • Eelarves • Õppekavas, ainekavades • Õpetajate tööplaanides • Tegevuse aruannetes ja analüüsides • Tehnoloogia kasutamist õppetöös planeeritakse teadlikult, näiteks: • IT arendusplaanid põhinevad teadmistel ja faktidel • Kogutakse ja analüüsitakse infot IT arendusvajaduste väljaselgitamiseks • IT kasutamise strateegiat arendatakse, vaadatakse üle ja uuendatakse • IT kasutamise strateegia viiakse töötajateni ja tagatakse rakendamine õppetöös

  6. Tulemused Tegevused Eest- vedamine Töötajad Protsessid ja teenused Tulemused Strateegia ja planeerimine Ressursid ja turvalisus Õppimine ja arendamine

  7. Töötajad • Inimkapitali juhtimine tehnoloogia valdkonda silmas pidades, näiteks: • Värbamisel • Karjääri edendamisel • Ametijuhendite koostamisel • Atesteerimisnõuetes • Lisatasude määramisel • Töötajate arendamine tehnoloogia valdkonnas, näiteks: • Tehnoloogia alaste pädevuste määratlemine ja võrdlemine kooli vajadustega • Töötajate arengu planeerimine, sh arenguvestlused, koolitusplaanid jne • IT töötajate erialase arengu juhtimine • Juhtkonna arendamine tehnoloogia juhtimise alal • Töötajate tunnustamine ja kaasamine, näiteks • Lisatasude või mitterahaliste tunnustuste määramisel tehnoloogia kasutamise arvestamine • Töötajate tagasiside ja dialoogi kasutamine IT arendusvajaduste määratlemisel

  8. Tulemused Tegevused Eest- vedamine Töötajad Protsessid ja teenused Tulemused Strateegia ja planeerimine Ressursid ja turvalisus Õppimine ja arendamine

  9. Ressursid ja turvalisus • Finantsressursside juhtimine, näiteks • Tehnoloogia prioriteetsus asutuse eelarves • Stabiilse ja piisava IT eelarve tagamine • Eelarveväliste vahendite kaasamine • Finantside otstarbeka kasutamise tagamine • Informatsioonija teadmuse juhtimine • Partnerlus-suhete juhtimine • IT turvalisuse juhtimine, näiteks • IT riskide hindamine ja leevendamine • Varukoopiate tegemine • Monitooring • Andmete konfidentsiaalsuse tagamine • Käitumine kriisiolukorras • Teadlikkuse tõstmine kasutajate hulgas • IT vahendite haldamine, näiteks • IT vahendite üle arvestuse pidamine • IT vahendite valimine ja hankimine • IT vahendite ülalpidamine ja lõpuks utiliseerimine

  10. Tulemused Tegevused Eest- vedamine Töötajad Protsessid ja teenused Tulemused Strateegia ja planeerimine Ressursid ja turvalisus Õppimine ja arendamine

  11. Protsessid ja teenused • IT teenused, sh • Kirjeldamine • Regulatsioonid, dokumenteerimine • Hindamine • Parendamine • IT protsessid, sh • Kirjeldamine • Tööjaotuse ja rollide määramine • Monitooring • Hindamine • Parendamine • Dokumenteerimine • Teenuson see, mida on välja lubatud, milles on kokkulepitud ja mis tuleb tagada teisele osapoolele. • Protsessid on tegevuste kogumid, millega teenused tagatakse

  12. Näidisteenused E-post Interneti-ühendus Faili-serveri teenus Printimine E-kool Kasutaja-tugi Kasutajaõiguste andmine, muutmine, peatamine, sulgemine Näidis-protsessid Probleemide lahendamine Muudatuste haldamine

  13. Tulemused Tegevused Eest- vedamine Töötajad Protsessid ja teenused Tulemused Strateegia ja planeerimine Ressursid ja turvalisus Õppimine ja arendamine

  14. Tulemused • Õpilastega seotud tulemused • Õpilaste tajuga seotud tulemused (rahulolu) • Õpilastega seotud teoimenäitajad (nt kasutatavus, mahud, intsidentide arv, õpitulemused, puudumised vms) • Töötajatega seotud tulemused • Töötajate tajuga seotud tulemused (rahulolu) • Töötajatega seotud toimenäitajad (nt kasutatavus, mahud, intsidentide arv vms) • Ühiskonna/kogukonnaga seotud tulemused (taju, maine, avalike teenuste kasutatavus, kajastuste arv meedias vms) • IT valdkonna võtmetulemused (paar kõige olulisemat näitajat, mille abil saab valdkonna toimimisele hinnangu anda)

  15. www.itjuhtimine.ee

  16. TÄNAN! EnelyPrei enely.prei@eaq.ee www.itjuhtimine.ee www.eaq.ee

More Related