managen van de doorstroom

1. paragraaf 7.7 Arbozorg arbo arbo arbo arbo arbo arbo managen van de doorstroom Arbo een zorg meer of minder Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

2. arbowet de centrale wet als het gaat om regelingen met betrekking tot de arbeidsomstandigheden De Arbowet richt zich mede op het terugdringen en voorkomen van ziekte en arbeidsongeschiktheid Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

3. aandachtspunten arbozorg • veilig werken • gezondheid • welbevinden • werkplezier werknemer ook verantwoordelijk Iedere werknemer moet veilig en gezond werken en is verplicht om onveilige en ongezonde situaties te signaleren Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

4. veiligheidsaspecten • ongevallen en EHBO • winkelinrichting • winkelinventaris • omgaan met elektriciteit • omgaan met bedrijfsapparatuur Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

5. gezondheidsaspecten • klimaat, ventilatie en kleding • tillen en ander lichamelijk zwaar werk • zittend werk (beeldschermwerk) • verlichting en uitzicht Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

6. welzijnsaspecten • monotoon werk en taakinhoud • voorbereid zijn op agressie en geweld • scholing • stijl van leidinggeven Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

7. verplichtingen werkgever • het voeren van een arbobeleid • het aanpassen van de werkplek voor medewerkers met een structurele beperking • het maken van een risico-inventarisatie en evaluatie en een plan van aanpak • het voorkomen van gevaar voor anderen Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

8. verplichtingen werkgever • het geven van voorlichting en onderricht • het melden en registreren van ongevallen en beroepsziekte • het samenwerken in overlegorganen • het inschakelen van deskundigen • het zich laten bijstaan op het gebied van de bedrijfshulpverlening • deskundigen en Arbodienst informeren over ongevallen Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

9. arbobeleid • organiseren van het werk • inrichten van de werkplek • bepalen van de werkmethode Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

10. verplichtingen werknemer • bedrijfsapparatuur op de juiste manier gebruiken • aangebrachte beveiligingen op bedrijfsapparatuur niet veranderen • meewerken aan de voor de werknemers georganiseerde voorlichting en het onderricht • melden van gesignaleerde gevaren aan de werkgever • persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier gebruiken en na gebruik op de daartoe bestemde plaats opbergen • alle medewerking te verlenen aan medewerkersvan de Arbodienst en andere deskundige personen Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

11. Arborechten werknemer • inzien RI&E • bezoeken Arbodienst • voorlichting en onderricht • deelnemen aan werkoverleg • Periodiek Arbeids Gezondheidskundig Onderzoek (PAGO) aanvragen • klacht indienen bij Arbeidsinspectie Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

12. taken arbodienst • bijstand verlenen aan de risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) en deze eventueel toetsen • de leidinggevende adviseren over de manier waarop risico’s vermeden of verminderd kunnen worden Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

13. taken arbodienst • het uitvoeren van een vrijwillig arbeidsgezondheidskundig werknemersonderzoek (“PAGO”), • het verzorgen van een arbeidsgezondheidskundig spreekuur voor werknemers • zieke werknemers begeleiden met het doel ze weer zo snel mogelijk geheel of gedeeltelijk aan het werk te krijgen. Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

14. arbozorgsysteem in de winkel • verdeling van taken en bevoegdheden • duidelijke taakstellingen • medezeggenschap • opleiding en voorlichting • ondersteuning informatiebeheer. • externe communicatie • interne communicatie. Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

15. risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) • beter laten uitvoeren van de taken door de zwakke punten in de taakuitoefening te verbeteren • laten uitvoeren van nieuwe taken • bevorderen van de loopbaanontwikkeling Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

16. plan van aanpak Een plan waarin de werkgever aangeeft welke rangorde hij aanbrengt in het oplossen van knelpunten en hoe deze zullen worden aangepakt. Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

17. rangorde in prioriteiten • wegnemen van risico • verminderen van het risico door afschermingsmaatregelen • beschermingsmiddelen gebruiken om de kans op schade te verkleinen • blootstelling aan risico verminderen. Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

18. calamiteitenpreventie • bedrijfsnoodplan • bedrijfshulpverlener • vluchtweg en nooduitgang • blusmiddelen en EHBO-materialen Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

19. werkstress de stress die geheel of gedeeltelijk met de werksituatie samenhangt • positief • negatief Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

20. hoofdoorzaken werkstress • slechte of onduidelijke organisatie van het werk • gebrek aan ondersteuning vanuit de leiding en de collega’s Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

21. stijl van leidinggevenen werkstress • separatiemanager • dedicatiemanager • relatiemanager • integratiemanager Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

22. werkstress voorkomen • goed communiceren • doelstellingen duidelijk formuleren • taken helder omschrijven • hoge werkdruk voorkomen • periodiek werkoverleg voeren • regelmatig functioneringsgesprekken voeren Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

23. werkstress bestrijden Werkdruk te verminderen door: • flexibele werktijden in te stellen • prioriteiten te stellen (alleen dat werk doen wat haalbaar is) • extra personeel op te roepen • overwerk niet in geld uit te betalen, maar altijd met “vrije tijd” te compenseren Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

24. werkstress bestrijden • het personeel leren “nee” te zeggen, als de leidinggevende denkt dat het personeel het werk niet aankan • werkbesprekingen niet buiten werktijd te plannen • in de personeelskantine te zorgen voor gezonde voeding • het aanbieden van een individueel fitnessprogramma om de werkstress af te bouwen. workaholics bewust af te remmen Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

25. gevolgen werkstress • overspannendheid • burn-out Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

26. oorzaken burn-out • onbekendheid van het personeel met het fenomeen • te weinig oog van de leidinggevende voor problemen van het personeel • de persoon in kwestie ontkent dat hij last heeft van (werk)stress Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

27. signalen dreigingburn-out De medewerker: • is niet meer gevoelig voor uitdagingen • is gedemotiveerd en ontevreden • is niet meer realistisch in zijn verwachtingspatroon en reageert uitermate somber • sluit zich voor anderen af en is niet meer benaderbaar • is snel uitgeput • is totaal gedesoriënteerd; heeft geen gevoel van zelfvertrouwen Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

28. Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7